(網(wǎng)經(jīng)社訊)今天，報告聚焦技術、業(yè)務以及應用服務為研究框架，對企業(yè)服務領域整體規(guī)模為期4個月綜合調查，結合桌面研究、定向專訪、權威文獻、行業(yè)資料、專利申請、新聞報道、調查問卷等信息，總結研究目標和焦點，借此最大規(guī)模重點分析了2019年-2020年行業(yè)變化最新趨勢。
報告亮點1：細分行業(yè)結構、產(chǎn)品類型分布式調查
利用產(chǎn)品研究成果與市場結合的研究，分布式調查細分行業(yè)。以人工智能領域方向為例，人工智能技術在開源框架發(fā)展環(huán)境下，不同國家、地區(qū)、企業(yè)與研究機構之間，圍繞著戰(zhàn)略格局、經(jīng)濟利益和學術榮譽，表現(xiàn)出日益濃重的決戰(zhàn)氣氛。中國從國家戰(zhàn)略層面進一步加強了科研與人才源頭的影響力，壯大了人工智能產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品化發(fā)展。
中國公司在人工智能領域開始取得資本等生產(chǎn)要素的優(yōu)勢，例如，2017年全球在人工智能領域的投資有152億美元，其中中國企業(yè)所獲得的投資額以48%的占比占據(jù)第一（全美企業(yè)占38%）。而2016年中國企業(yè)投資額僅占不到12%。2019年人工智能商湯科技這樣的中國初創(chuàng)企業(yè)在ICCV獲得入選57篇論文數(shù)量全球第一的成績，13項包含Open Images、COCO、LVIS等重要競賽奪冠。而比商湯科技晚成立數(shù)年的依圖科技也被稱為中國AI三劍客。無論是訓練用于圖像識別和遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡算法，還是機器翻譯、自然語言處理，人工智能極大程度的改寫著技術應用場景。
誰與爭鋒：主流公司、創(chuàng)業(yè)新秀無死角
企業(yè)服務是一場長跑，戰(zhàn)線長、銷售成本高、付費用戶培養(yǎng)難，在互聯(lián)網(wǎng)以天為單位看趨勢的時代，企業(yè)服務卻是一個以十年為單位的生意。因此總報告的公司視角格局定位在看企業(yè)努力耕耘的各階段性成長上。
而細分領域中5G、人工智能、云計算和萬物物聯(lián)等具有更廣泛的意義。華為云DevCloud進入領導者象限并全面領跑市場，逐漸讓大家看到云服務在戰(zhàn)略與能力方面的趨勢性變化。另外，我們還能在報告中看到技術公司轉型帶來的驚喜，敏捷創(chuàng)新和持續(xù)轉型是報告及其關注的焦點。報告數(shù)據(jù)顯示，Saas的用戶端更換率非常高，““孤兒訂閱”（Orphaned subscriptions）”率高達71%，39%以上的中型公司在2018年更換了他們的SaaS應用集。資本層面，知名初創(chuàng)公司Teambition正式被阿里收購，為阿里云、釘釘團隊產(chǎn)品協(xié)同服務。而伴隨5G商用的時代到來，5G用戶運營商也將成為未來增長點。
結果導向，觀點明確，為企業(yè)策略保駕護航
公司核心能力構建影響著賽道和市場發(fā)展的軌跡，企業(yè)服務領域涵蓋的市場規(guī)模越來越大，其中不僅包含了傳統(tǒng)技術服務提供商，最讓人矚目的生態(tài)主平臺商也加入了行列成為主流。報告將生態(tài)主動態(tài)數(shù)據(jù)進行了梳理，結合技術趨勢、人才結構、市場和資本動態(tài)等多維度分析，為縱橫交錯的企業(yè)服務生態(tài)體系保駕護航。
就萬億級市場的零售業(yè)舉例，走過150余年的百貨商場、超市和連鎖商店迎來第三次重大變革，全球市值最高的十家企業(yè)里，有三家都是零售類公司（Apple、Amazon、Alibaba）。渠道融合生態(tài)擴張和全新購物體驗相輔相成，成為行業(yè)最新標準。以Shopify為例，月度賬單留存率（MBRR）存量客戶持續(xù)創(chuàng)造價值——即兩大業(yè)務模式為訂閱解決方案為廠商服務、商業(yè)解決方案為網(wǎng)站成交量服務。
