(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年美團可以說是動作不斷，業(yè)務上美團開辟了諸如社區(qū)團購、共享充電寶、共享電單車等新市場，其市值也突破萬億港元。但同時，美團也遇到了不如意，聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文的退休，高額抽傭等問題惹“眾怒”......對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，2020年美團發(fā)展喜憂參半，整體上呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。經(jīng)濟復蘇大環(huán)境下，美團核心業(yè)務重回正增長，基本擺脫了疫情帶來的影響。但綜合市值、外部競爭等因素來看，美團業(yè)績增長面臨著挑戰(zhàn)，美團亟須不斷擴展新的業(yè)務以回應當下的高市值。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長期跟蹤美團點評，以下為我們通過第三方視角對2020年美團點評十大動向進行盤點。
事件一：美團宣布領導梯隊培養(yǎng)計劃：老將王慧文退休
事件： 12月18日，美團宣布聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文順利完成交棒，按計劃正式退休。早在1月21日，美團創(chuàng)始人CEO王興發(fā)布的內部信上就宣布王慧文將退出公司具體管理事務。后續(xù)王慧文將繼續(xù)擔任公司董事，并任美團終身榮譽顧問。此外，王興表示，美團決定啟動“領導梯隊培養(yǎng)計劃”，推動人才盤點、輪崗鍛煉、繼任計劃等一系列工作有序開展，為人才梯隊培養(yǎng)提供組織和制度保障，為員工和公司共同發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
（網(wǎng)經(jīng)社注：美團聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文）
對于未來十年發(fā)展，王興表示，“美團會在科技研發(fā)上加大投入，讓科技更好地普惠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會在組織建設與人才發(fā)展上更上一層樓，為大家和公司共同發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，會繼續(xù)努力創(chuàng)造社會價值，和大家一起共創(chuàng)美好生活?！?/p>
事件二：美團外賣組織調整 加強技術平臺一體化
事件：3月11日晚間，美團到家事業(yè)群進行了新一輪組織調整。對此，美團外賣回應稱：在組織升級后，原美團外賣總經(jīng)理韓建將成為到家研發(fā)平臺負責人、到家事業(yè)群CTO。原外賣事業(yè)部的其他部門負責人則轉向美團高級副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中匯報。
（網(wǎng)經(jīng)社注：美團高級副總裁王莆中）
資料顯示，王莆中于2015年4月加入美團點評，歷任外賣配送高級產(chǎn)品總監(jiān)、外賣事業(yè)部兼配送事業(yè)部負責人、集團副總裁等職務。2018年1月，美團點評晉升王莆中為高級副總裁。
事件三：美團推出多項舉措抗擊疫情
事件：面對疫情，眾多電商平臺紛紛響應。美團在疫情應對上，采取全方位保障的響應，捐贈2億元并提供多項支持湖北醫(yī)護人員，為醫(yī)護人員緊急提供團餐超千份、倡導“無接觸配送”、“無接觸點餐”、“無接觸騎行”等。在全國復工復產(chǎn)期間，美團接連推出“春歸計劃”、“春分行動”、“安心復工包”等政策。
點評：對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，疫情的出現(xiàn)使得消費者對于餐飲外賣的需求大幅下降，但另一方面也擴大了藥品、生鮮等配送需求。此外，無接觸配送的出現(xiàn)使得外賣配送更加安全。美團通過數(shù)十項舉措，不僅減少了疫情帶來影響，還把握住此次機遇開拓了新的服務。
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事件四：美團點評高額抽傭等問題惹“眾怒”
事件：4月10日，廣東省餐飲服務行業(yè)協(xié)會發(fā)文《廣東餐飲行業(yè)致美團外賣聯(lián)名交涉函》（以下簡稱《交涉函》）稱，疫情期間，廣東省省、市、區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會陸續(xù)收到數(shù)百家餐飲企業(yè)針對美團外賣的投訴，美團外賣在疫情期間堅持排他條款，而其收取的傭金已超過餐飲企業(yè)承受極限，呼吁美團給予廣東餐飲業(yè)實質性幫扶。此前，美團因傭金等問題被四川、云南、河北、山東等多地餐飲協(xié)會“喊話”，被廣大媒體紛紛報道曝光，成為業(yè)界內外關注的焦點。
點評：陳禮騰指出，在線外賣也逃脫不了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的運行邏輯。從一開始的免費、補貼吸引商家入駐進行跑馬圈地，待用戶習慣養(yǎng)成后再進行“收割”。平臺的高額抽傭導致商家的收入降低，商戶為了不虧本，會通過減少餐品份量、提高餐品價格等方式節(jié)省支出、擴大收入。正所謂“羊毛出在羊身上”，這些成本會有部分轉嫁到消費者身上，這也極易造成消費者的不良體驗。
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事件五：美團再次入局共享充電寶
事件：5月，美團再次重啟充電寶業(yè)務。據(jù)悉，美團共享充電寶項目已經(jīng)開始瘋狂地推，拉起了百城大戰(zhàn)。為此，美團正在瘋狂招人，希望通過人海戰(zhàn)術快速實現(xiàn)美團共享充電寶的線下覆蓋率。
4月，美團正在全國各地布局共享充電寶業(yè)務。隨后，市場上接連曝出美團進軍共享充電寶，將提供特殊方案吸引商家入駐，憑借借用充電寶次數(shù)，提升餐飲商家線上App排名。
點評：陳禮騰認為，美團通過布局充電寶業(yè)務，可以實現(xiàn)用戶線上流量的線下轉化，提升APP日活和品牌影響力，提高“單客”價值。就短期來看，美團做充電寶主要不是掙錢，而是對用戶增加附加值，當然最終也會回歸到通過新業(yè)務產(chǎn)生新增長，為財報帶來多樣性。美團點評要想重新打開市場或有一定難度，但考慮到美團點評商家數(shù)量龐大，擁有廣泛用戶基礎，加之盈利不是其首要目的，如有價格優(yōu)勢，可能會比較容易推廣。
事件六：成立一周年 美團配送升級開放策略
事件：5月19日，美團配送品牌成立一周年暨2020戰(zhàn)略溝通會舉行，美團配送宣布將開放戰(zhàn)略再升級，打造更普惠的配送服務，與生態(tài)合作伙伴共同建設未來城市的新基礎設施。
美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，美團配送將不斷投入，提升效率、擴大規(guī)模、增加品類、服務好所有有需要的商家和用戶，長期建設未來城市不可或缺的新基礎設施。
技術方面，美團配送將圍繞全域柔性調度、AIoT、開放平臺以及無人配送等關鍵技術領域展開探索和嘗試。
此外，美團配送還將在技術、勞動力、物料裝備、金融、車輛、能源等生態(tài)鏈各個環(huán)節(jié)，持續(xù)與合作伙伴進行更加深度的合作，構建更開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。
事件七：美團組織架構調整 推動線下、線上、流量、品牌一體化
事件：6月16日，美團發(fā)布組織調整公告稱，為進一步加強線下線上流量品牌一體化，強化美團平臺建設，將原LBS平臺下屬充電寶業(yè)務部、兩輪事業(yè)部、公交業(yè)務部、地圖服務部調整至美團平臺，相關負責人向美團平臺負責人李樹斌匯報，李樹斌繼續(xù)向聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文匯報。原LBS平臺/交通事業(yè)部調整為交通事業(yè)部，負責人為王慧文不變。
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事件八：美團市值漲破1萬億港元
事件：6月16日，美團點評市值漲破1萬億港元。美團點評成為繼騰訊、阿里巴巴之后，第三家市值突破千億美元的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。截至12月24日收盤，美團點評市值超1.64萬億港元。
事件九：美團點評更名美團 大眾點評被“降級”
事件：9月11日，美團點評（03690.HK）11日發(fā)布公告稱，董事會建議將公司英文名稱由“Meituan Dianping”簡化為“Meituan”，并采納中文名稱“美團”作為公司的雙重外文名稱，以取代其現(xiàn)有中文名稱“美團點評”。在美團點評發(fā)布的改名公告中，已經(jīng)找不到張濤的名字。
點評：陳禮騰認為：大眾點評被“降級”。不同于美團的交易平臺屬性，大眾點評是美團體系內重要的內容支撐，是“基礎設施”的角色，為美團餐飲、旅游、出行、票務等多業(yè)務進行用戶查詢、引流、評價體系支持等。2015年，大眾點評、美團戰(zhàn)略合并。對外傳達出的是兩家公司地位平等的形象，而后來隨著以張濤為首的大眾點評團隊陸續(xù)出局，大眾點評不斷被淡化，彼時的合并看起來更像是吞并。經(jīng)過五年的融合發(fā)展，美團如今定位不僅僅局限于餐飲團購，且大眾點評的“基因”已經(jīng)深深融入美團“血液”內。美團點評簡化為美團，也更加清晰定位了當下美團與大眾點評的關系。
事件十：美團推出“千城計劃”加碼社區(qū)團購
事件：7月8日，美團發(fā)布組織調整公告，宣布將成立“優(yōu)選事業(yè)部”，進入社區(qū)團購賽道。同時，原小象事業(yè)部更名為“買菜事業(yè)部”。9月3日，美團優(yōu)選宣布推出“千城計劃”，旨在年底前實現(xiàn)全國覆蓋，并逐步下沉至縣級市場。
據(jù)悉，為支持社區(qū)團購業(yè)務，美團優(yōu)選從買菜業(yè)務抽調了近四分之三人員、從快驢業(yè)務強制抽調了 10% 的產(chǎn)品研發(fā)人員。目前，美團買菜團隊近 700 人左右，快驢團隊約 600 人，而美團優(yōu)選團隊規(guī)模超過 2500 人。
此外，美團還投入了大量資金。據(jù)美團發(fā)布的三季報顯示，三季度美團新業(yè)務營收達82.3億元，同比增長43.5%。不過由于本季度美團優(yōu)選業(yè)務上線，三季度新業(yè)務也虧損20.29億元，同比擴大68.8%。
點評：社區(qū)團購迎來眾多實力選手：除了拼多多、滴滴、阿里巴巴、京東等巨頭，還有興盛優(yōu)選、十薈團等垂直平臺。在多方競爭壓力下，美團不得不加大投入以應對激烈的市場競爭。
