(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴湖南潭州教育網絡科技有限公司旗下“潭州教育”稱誘導學員貸款購買課程，課程質量引吐槽退款遇阻。此外，“潭州教育”存在退款問題等問題。
12月5日，“電訴寶”接到福建省的張女士投訴稱她于2019年7月6日在“潭州教育”購買了一期原畫CG網課，后來發(fā)現(xiàn)潭州教育虛假宣傳，大減價搞活動最后名額為噱頭招生，課程質量沒有保障，價格相比市場其他機構高出許多倍，并且誘導學員，包括一些沒有經濟能力的高中生和大學生去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，貸款利息高昂。2020年12月4日張女士要求退回剩下的課程學費（只上了兩期課程，后三期課程沒有上），潭州客服以課程時限過期為由拒絕退款。
據(jù)了解，潭州教育隸屬于湖南潭州教育網絡科技有限公司，是2007年進入在線教育行業(yè)，是一家以在線教育為基礎的科技文化公司.旗下潭州課堂，是一個以興趣驅動學習的在線教育平臺。
此外，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“潭州教育”存在退款問題等問題。（電訴寶：“潭州教育”投訴專區(qū)）
【案例一】“潭州教育”誘導貸款付學費 課程質量引不滿退款被拒
福建省的章女士投訴稱她于2020年9月18日在“潭州教育”購買游戲原畫班讓交500押金，誘導辦理貸款6974付學費，虛假宣傳，說是一對一答疑實際一個班一百多個人，根本無法做到小班精品教學，稱教學全程為直播，實際是錄播，教學質量差，售前只有付款后才簽合同，在平臺上申請售后無人回應，跟工作人員多次聯(lián)系只會轉移話題，到處踢皮球。章女士表示售前問過買課之后可否退款，說可以退款，但在申請退款之后卻被告知購買就不能退款。
【案例二】“潭州教育”分期下單課程 售后退款遇阻
加女士于2020年1月20日根據(jù)潭州老師指導在天貓淘寶購分期買了500預訂，在分期樂分期付了5286.64的學費。期間1月27日五百預訂才退款，分期樂對方一直拖，中間對方已經對我進行了欺騙，對方一直拖，我明明申請了全額退款，總說我權限開了不能退，贈送了課程要扣錢，我說關權限凍結，他給我休學。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學網、大塘小魚、學慧網、DaDa英語、51Talk
無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網、賽優(yōu)教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、vipkid、環(huán)球網校、滬江網校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網校、河小象、對啊網、向日葵媽媽、蕓學教育、扇貝網、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環(huán)球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
