(網(wǎng)經(jīng)社訊)以天貓、京東為主導(dǎo)，拼多多、蘇寧易購(gòu)、抖音、快手等眾多電商平臺(tái)參與的“雙11”大促已落下帷幕。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年雙十一全網(wǎng)交易額逼近8600億元，同比增長(zhǎng)43.3%。這其中，不僅有實(shí)物消費(fèi)，還有房產(chǎn)、旅游、教育等服務(wù)型消費(fèi)。今年雙11，也是在線教育品牌大規(guī)模參戰(zhàn)的一年。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰認(rèn)為：
1、雙11、直播成為在線教育品牌推廣的重要窗口。隨著在線教育市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、VIPKID等眾多在線教育平臺(tái)通過(guò)冠名、廣告、地推等多種方式推廣以加速打開(kāi)用戶認(rèn)知。雙11作為年度大促 ，在線教育平臺(tái)通過(guò)促銷、直播的形式吸引了大批消費(fèi)者，成為他們接觸消費(fèi)者，推廣品牌的良機(jī)。京東雙11數(shù)據(jù)顯示，阿卡索外教網(wǎng)、編程貓、賽優(yōu)教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、環(huán)球網(wǎng)校、對(duì)啊網(wǎng)、學(xué)慧拉、萬(wàn)門大學(xué)、賽先生教育、天普在線等依次入選品牌榜TOP10。淘寶教育數(shù)據(jù)，截至11月11日凌晨1時(shí)，教育行業(yè)品牌銷售TOP10依次是：東奧、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、瑞達(dá)成泰、斯?fàn)柦逃?、斑馬AI課、覺(jué)曉法考、猿輔導(dǎo)、快學(xué)會(huì)計(jì)、對(duì)啊網(wǎng)、立刻說(shuō)。
2、提前消費(fèi)，雙11拉長(zhǎng)在線教育服務(wù)時(shí)間線。雙11大促，平臺(tái)通過(guò)促銷手段吸引消費(fèi)者提前消費(fèi) ，綁定消費(fèi)者。而消費(fèi)者可以以優(yōu)惠價(jià)格獲得教育服務(wù)，并靈活選擇上課時(shí)間，一舉兩得。
3、在線教育脫離不了教育本質(zhì)。不同于其他零售商品，教育產(chǎn)品的決策周期、使用周期以及回報(bào) 周期都較長(zhǎng)，同時(shí)屬于理性消費(fèi)。價(jià)格吸引只是第一步，消費(fèi)者更為關(guān)注口碑及教學(xué)效果。據(jù)“ 電訴寶”（315.100EC.CN）受理的投訴，嗨學(xué)網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、英語(yǔ)流利說(shuō)、幫考網(wǎng)、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校 、大塘小魚、51Talk無(wú)憂英語(yǔ)、滬江網(wǎng)校等在線教育平臺(tái)因服務(wù)問(wèn)題被用戶投訴。其主要問(wèn)題集中為下單容易退費(fèi)難、虛假宣傳、課程質(zhì)量差、誘導(dǎo)消費(fèi)、霸王條款。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，回歸教育 的本質(zhì)，打造高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容以及完善的教育體系是根本，只有贏得學(xué)員的滿意，才能在久盛 不衰的教育行業(yè)中“踏浪前行”。
