(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日在攜程全球合作伙伴峰會(huì)上，攜程CEO孫潔表示，截至10月28日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內(nèi)的攜程直播矩陣所創(chuàng)造的GMV（累計(jì)交易額）已經(jīng)突破24億元，累計(jì)觀眾超1.5億。其中，僅在10月28日京東零售集團(tuán)CEO徐雷與攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章首度同框直播的“巔峰熱播日”累計(jì)創(chuàng)造的交易額超3.8億元，觀眾人數(shù)達(dá)1974.1萬(wàn)。
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在今年第二季度，攜程營(yíng)收為32億元，直播交易額超17億，這意味著，目前攜程的旅行直播已成為重要營(yíng)收來(lái)源。其實(shí)早在2016年，國(guó)內(nèi)各大OTA先后與直播平臺(tái)達(dá)成合作，試水“直播+旅游”發(fā)展模式，由于旅游屬于非標(biāo)產(chǎn)品，消費(fèi)高價(jià)、低頻的特性對(duì)于直播而言推廣難度大，所以以往旅游+直播一直都行業(yè)內(nèi)小打小鬧。
受疫情影響，今年年初旅游業(yè)全面停擺，攜程作為全球最大在線旅游行業(yè)服務(wù)商，在此次疫情中受到的打擊最為直接，攜程2020年第一季度營(yíng)業(yè)收入同比下跌了45%~50%，一季度累計(jì)虧損為17.5~18.5億元，攜程CEO孫潔曾表示，疫情發(fā)生后，上億人打電話退訂，攜程第一時(shí)間墊付超10億元的退款。
疫情重壓倒逼旅游行業(yè)謀求新的出路，為了突破當(dāng)前困境，3月23日，攜程董事長(zhǎng)梁建章開始直播帶貨，在號(hào)稱“三亞最貴酒店房間”——三亞亞特蘭蒂斯酒店波塞冬水底套房?jī)?nèi)開啟了他人生第一場(chǎng)直播，通過(guò)預(yù)售+折扣價(jià)預(yù)訂的模式，此次直播GMV達(dá)1025萬(wàn)，旅游直播正式“出圈”，此次直播不僅重振了旅游業(yè)信心，也為攜程帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。
梁建章表示，疫情當(dāng)前，直播是一個(gè)重要的旅游推廣方式，一是可通過(guò)直播推出很多超值優(yōu)惠促銷；二是可以滿足消費(fèi)者深度旅游需求，直播中對(duì)深度旅游等內(nèi)容的展示，為旅游企業(yè)、消費(fèi)者精準(zhǔn)傳遞了信息。
自第一直播以后攜程在直播的道路一路狂奔，梁建章主動(dòng)放下身段，從秦始皇到康熙，從苗王、孔子到海王，他在20多場(chǎng)“BOSS直播”中COS了20多個(gè)角色，目前攜程直播矩陣所創(chuàng)造的GMV已經(jīng)突破24億元，在嘗到了直播帶貨甜頭之后，攜程也決定將直播帶貨平臺(tái)化與常態(tài)化，目前“攜程BOSS直播”已升級(jí)為攜程直播頻道，增強(qiáng)了平臺(tái)、品牌、用戶間的共振效應(yīng)，并投入攜程App首頁(yè)頂級(jí)流量入口，開啟官方直播、KOL直播、商家直播的三維矩陣，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)攜程還會(huì)推出更多關(guān)于美食、探店、網(wǎng)紅景點(diǎn)等的直播，把優(yōu)質(zhì)圖文、視頻、直播等放到攜程社區(qū)和各個(gè)產(chǎn)品里，成為用戶尋找靈感和種草產(chǎn)品的首選。
看到了旅游直播的強(qiáng)大的短期變現(xiàn)能力后，旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)開始紛紛入局直播，飛豬利用淘寶直播為平臺(tái)策劃了“云春游”等一系列直播；同程集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)吳志祥，去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬親自上陣帶貨；此外，海南三亞、浙江杭州、廣西桂林等地的文旅局局長(zhǎng)、旅游企業(yè)和景區(qū)的負(fù)責(zé)人等，也通過(guò)直播助力本地旅游行業(yè)復(fù)蘇。
從目前來(lái)看，直播對(duì)于旅游企業(yè)而言是今年難得的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)，也是一大營(yíng)銷法寶，但并非所有旅游直播都能帶動(dòng)流量的變現(xiàn)，很多旅游直播觀看人數(shù)多，轉(zhuǎn)化率低迷是常態(tài)，因?yàn)橄鄬?duì)于電商產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品受眾面窄，客單價(jià)高，購(gòu)買頻次低，還需要決策周期，并且很多旅游直播都是為了帶貨而尬聊，內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者缺乏吸引力，無(wú)法進(jìn)一步促進(jìn)成交。
如何提升旅游直播的轉(zhuǎn)化率呢？增加體驗(yàn)感，因?yàn)轶w驗(yàn)感是旅游產(chǎn)品的核心。相對(duì)于圖文形式，直播則能將體驗(yàn)感更加直觀地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，在直播的過(guò)程中，可以通過(guò)服飾、飲食等方面導(dǎo)入更多當(dāng)?shù)氐娜宋?、情景和故事，例如上文中攜程梁建章直播過(guò)程中根據(jù)地域特色COS不同的角色就是增加觀看者體驗(yàn)感的一種方式，讓消費(fèi)者看直播的過(guò)程中能更好地感受到旅游產(chǎn)業(yè)的特色，才能有效提高消費(fèi)者的下單效率。
直播已成為旅游行業(yè)的營(yíng)銷的趨勢(shì)，旅游企業(yè)或者景區(qū)也需要因地制宜，根據(jù)不同的地域特色加大旅游宣傳推廣，加強(qiáng)與新媒體合作，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)傳播方式等創(chuàng)新，激發(fā)文化和旅游多元消費(fèi)與市場(chǎng)振興，最終帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
