(網(wǎng)經(jīng)社訊)在經(jīng)歷雙11預(yù)售搶單預(yù)付定金后，11月1日0點30分，為了提前發(fā)貨、額外獲贈小禮品，讓不少“囤貨黨”、“養(yǎng)生族”通宵達旦熬夜剁手。于此同時，為了防止消費者退款，商家更是早早發(fā)貨。那么，定金能不能退？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布簡評。
【觀點1：同意預(yù)售協(xié)議 后期不予退還合理】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示：網(wǎng)絡(luò)購物中平臺商家與消費者之間建立買賣合同關(guān)系，對于買賣合同的條款，雙方均有權(quán)利進行自由磋商和約定，平臺通過讓消費者勾選定金協(xié)議的方式，獲取消費者對該定金協(xié)議內(nèi)關(guān)于不支付尾款定金不退還的約定的同意，屬于雙方對合同條款協(xié)商一致的表現(xiàn)。也就是說，如果消費者在購物時同意賣家定金不退的預(yù)售協(xié)議，則賣家對定金不予退還是合理的。從法律上講，這符合平等主體自由進行民事活動的法律規(guī)定。
盡管部分賣家提前發(fā)貨，這也并不能避免退款現(xiàn)象發(fā)生。因為消費者仍然受網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退款的保護，可以通過收貨后再申請七天無理由退貨的方式拿回定金及尾款。
【觀點2：商家對于消費者預(yù)付定金不退款法律上是允許的】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京京師（泉州）律師事務(wù)所丁秋萍律師表示：根據(jù)《擔保法》第89條規(guī)定：“當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金?！币虼?，如果商家和消費者約定的是定金，那么消費者后期取消訂單時，商家對于消費者預(yù)付定金是可以不退款的，從法律上站得住腳。
但實際生活中很多消費者對于定金規(guī)則并不知悉也不會打開協(xié)議進行閱讀，且平臺和商家往往是處于強勢地位的一方，因此為了避免在促銷活動中存在引誘消費者提前下單的情況，建議商家在涉及定金不退的條款后面補充，如果商家違約，需承擔雙倍返還定金。
【觀點3：商家提前發(fā)貨的行為則可能構(gòu)成違約行為】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、德恒上海律師事務(wù)所高亞平律師表示：定金與訂金不同，訂金相當于預(yù)售款，消費者如果反悔可以主張退還；而定金則具備擔保性質(zhì)，根據(jù)《合同法》《擔保法》的規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金。
根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》：（1）若消費者未如期支付尾款，或消費者申請退款時平臺判定非賣家責任的，定金均不予退還；（2）若因賣家責任（如賣家旺旺表示缺貨）導(dǎo)致消費者無法完成尾款支付的，或在消費者如期支付尾款后賣家遲延發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實際履行的，則賣家應(yīng)退還定金，并向消費者補償與定金同等金額的價款。
我們理解該規(guī)則與法律規(guī)定并不相悖，即消費者履行完畢付款義務(wù)后方有權(quán)要求商家退還定金，若因商家原因?qū)е孪M者無法支付尾款，或遲延發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實際履行、所銷售商品質(zhì)量有問題的，消費者則有權(quán)要求商家雙倍退還定金。
根據(jù)淘寶平臺規(guī)定，對于預(yù)售商品，商家應(yīng)當在買家支付尾款后發(fā)貨，而商家提前發(fā)貨的行為則可能構(gòu)成違約行為，且并不會直接阻礙消費者申請退還定金，消費者收到貨后仍可選擇退貨退款的方式退還定金。因此，建議商家按照平臺規(guī)則合理安排發(fā)貨時間，切不可因小失大而得不償失。
