(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月29日消息，首汽約車與亞馬遜云服務(wù)聯(lián)合對外發(fā)布出行行業(yè)定制智能語音解決方案。首汽約車稱，通過該解決方案，首汽約車將進(jìn)一步提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本，加速行業(yè)智能化進(jìn)程。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，該智能語音解決方案旨在推進(jìn)實時行程安全監(jiān)控。首汽約車表示，該智能語音解決方案能通過對通話錄音、行程錄音進(jìn)行音頻降噪、導(dǎo)航音分離，提取清晰的行程信息，進(jìn)一步將信息智能轉(zhuǎn)化，客服人員可以綜合利用分析結(jié)果，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行判別，實現(xiàn)客服人工審核工作量降低35%，客服人工聽音審核時長縮短20%，并保證智能客訴處理準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。
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