(網(wǎng)經(jīng)社訊)
全球咨詢(xún)公司AlixPartners最新發(fā)布的《2020“雙十一”前瞻報(bào)告》顯示，今年的“雙十一”可能會(huì)再次在中國(guó)打破銷(xiāo)售紀(jì)錄，但消費(fèi)品類(lèi)預(yù)計(jì)與過(guò)往有所不同。AlixPartners的調(diào)研顯示，與去年相比，39%的消費(fèi)者計(jì)劃增加消費(fèi)支出，而只有15%的消費(fèi)者出于對(duì)新冠疫情反復(fù)的擔(dān)憂(yōu)及其對(duì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響而計(jì)劃削減支出?？傮w而言，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策很可能會(huì)出現(xiàn)新的消費(fèi)行為和消費(fèi)偏好。
這是AlixPartners連續(xù)第三年在“ 雙十一”前對(duì)中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)展在線(xiàn)調(diào)研，今年一共有2029名消費(fèi)者參與了此次調(diào)研，受訪(fǎng)者來(lái)自中國(guó)不同地區(qū)。
AlixPartners的調(diào)研結(jié)果顯示，80%的消費(fèi)者認(rèn)為新冠疫情對(duì)他們的支出和/或購(gòu)買(mǎi)決策影響輕微或沒(méi)有影響，只有22%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)將花費(fèi)超過(guò)5000元人民幣。按所有收入群體的收入水平比較， 預(yù)計(jì)將在2020年花費(fèi)5000元人民幣以上的消費(fèi)者會(huì)平均降低26%。這種謹(jǐn)慎的消費(fèi)態(tài)度主要是出于對(duì)經(jīng)濟(jì)困頓（69%）和可持續(xù)性（40%）的考量。
此外，受訪(fǎng)消費(fèi)者似乎在為可能出現(xiàn)的疫情反彈未雨綢繆，調(diào)研結(jié)果指出有33%的消費(fèi)者計(jì)劃儲(chǔ)備醫(yī)療用品、口罩、食品以及其他必需品，以保證安全和健康。此外，盡管與去年相比，時(shí)尚/服裝和配飾、鞋類(lèi)/運(yùn)動(dòng)用品、美妝護(hù)膚產(chǎn)品依然會(huì)是最熱門(mén)的三個(gè)品類(lèi)，但27%的消費(fèi)者選擇將日化百貨列為購(gòu)物清單上的第四大類(lèi)別，取代了去年排名第四的消費(fèi)電子產(chǎn)品（26%）。
今年“雙十一”的另一大變化是消費(fèi)者對(duì)中國(guó)本土品牌的偏好繼續(xù)增加，66%的消費(fèi)者比起外國(guó)品牌更傾向于在“雙十一”期間購(gòu)買(mǎi)本土品牌，高于去年的61%。在青睞本土品牌的群體中，表明愛(ài)國(guó)情懷為主要原因的則從去年占比51%增加到今年的62%。有14%消費(fèi)者選擇物流時(shí)間太長(zhǎng)/跨境電商進(jìn)口流程麻煩為影響購(gòu)買(mǎi)外國(guó)品牌的第二大原因?？傮w而言，外國(guó)品牌的受歡迎程度預(yù)計(jì)將從去年的30%下降到今年的28%，其中美國(guó)產(chǎn)品受影響最為嚴(yán)重。事實(shí)上，與去年相比，今年超過(guò)一半（57%）的消費(fèi)者計(jì)劃削減在美國(guó)產(chǎn)品上的支出，而僅有39%的消費(fèi)者打算減少購(gòu)買(mǎi)歐洲產(chǎn)品。然而，與去年的調(diào)研結(jié)果相比，消費(fèi)者今年對(duì)美國(guó)產(chǎn)品的抵觸心理已經(jīng)有所回落。去年AlixPartners調(diào)研顯示，78%的中國(guó)消費(fèi)者表示會(huì)因中美貿(mào)易摩擦而重新考慮對(duì)美國(guó)品牌的購(gòu)買(mǎi)意愿。
盡管仍有82%的受訪(fǎng)者預(yù)期通過(guò)跨境電商購(gòu)物，但今年計(jì)劃在跨境商品上花費(fèi)超過(guò)3000元的只占其17%。奢侈品的銷(xiāo)售很大機(jī)會(huì)將主要依賴(lài)國(guó)內(nèi)渠道，43%的受訪(fǎng)者將中國(guó)列為購(gòu)買(mǎi)奢侈品的首選地。
AlixPartners大中華區(qū)零售和消費(fèi)品負(fù)責(zé)人董事總經(jīng)理Michael McCool表示：“我們可以從調(diào)研結(jié)果中看出，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)本土品牌的信任度一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。愛(ài)國(guó)熱情助推了這一現(xiàn)象，但這一趨勢(shì)也可能是中國(guó)官方積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的成果。我們預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)年甚至數(shù)十年，中國(guó)本土品牌的市場(chǎng)地位會(huì)更為強(qiáng)勁地增長(zhǎng)。這對(duì)外國(guó)品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，將品牌做到完全的本地化?！?/p>
調(diào)研結(jié)果顯示，購(gòu)物渠道的本地化也反映在越來(lái)越受歡迎的直播購(gòu)物當(dāng)中。絕大多數(shù)（81%）受訪(fǎng)者表示，他們將在“雙十一”期間通過(guò)直播購(gòu)物，主要的兩大理由為折扣優(yōu)惠（38%），以及通過(guò)與主播互動(dòng)即時(shí)了解信息的便利性（37%）。根據(jù)過(guò)去12個(gè)月的消費(fèi)趨勢(shì)所示，三分之二的消費(fèi)者曾通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)商品，主要群體是來(lái)自三四線(xiàn)城市的年輕消費(fèi)者。
AlixPartners駐上海董事王瓈毅表示：“新冠疫情在進(jìn)一步推動(dòng)對(duì)本地品牌的消費(fèi)增長(zhǎng)和直播購(gòu)物的盛行。零售商們需要重新審視其銷(xiāo)售策略，充分利用直播渠道作為提高‘雙十一’銷(xiāo)售額的重要陣地。＂
