(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：10月13日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心重磅發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)社交電商合規(guī)研究報(bào)告》。報(bào)告公布了《社交電商“涉?zhèn)鳌睜?zhēng)議網(wǎng)絡(luò)輿情排行榜》、“以案說法”探究社交電商運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性、通過對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀解讀分析發(fā)展痛點(diǎn)與機(jī)遇等，為社交電商更好地發(fā)展提供參考。
報(bào)告主要由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣（主編），網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉（副主編）；網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華（副主編）；網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所知名社交電商公司外聘律師丁夢(mèng)丹丁夢(mèng)丹（副主編）四位專家、律師編制而成。
在傳統(tǒng)電商流量見頂?shù)漠?dāng)下，依靠社交裂變收割新流量的社交電商成功突圍，然而卻因游走于法律紅線引發(fā)“涉嫌傳銷”疑云中，其中不乏云集、花生日記等頭部平臺(tái)。不僅如此，在野蠻生長(zhǎng)中，假貨泛濫、消費(fèi)欺詐等標(biāo)簽致使行業(yè)口碑不佳。
《報(bào)告》顯示，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2019年我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.5億元，較2018年的12000億元，同比增長(zhǎng)71.71%；2019年我國(guó)社交電商從業(yè)(店主)規(guī)模為4800萬(wàn)人，對(duì)比2018年的3033.2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)58.24%；2019年我國(guó)社交電商用戶規(guī)模為7.13億人，對(duì)比2018年的6.08億人，同比增長(zhǎng)17.26%。此外，社交電商領(lǐng)域也備受資本青睞，2019年我國(guó)社交電商融資事件達(dá)34次。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)顯示，目前社交電商市場(chǎng)主要的玩家包括：1）拼購(gòu)類：拼多多、京東拼購(gòu)、京喜、蘇寧拼購(gòu)、淘寶特價(jià)版、小鵝拼拼、國(guó)美美店等；2）會(huì)員分銷類：云集、愛庫(kù)存、斑馬會(huì)員、貝店、芬香、花生日記、未來(lái)集市、達(dá)令家、粉象生活、楚楚推、萬(wàn)色城、洋蔥OMALL等；3）社區(qū)團(tuán)購(gòu)類：考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會(huì)、十薈團(tuán)等；4）內(nèi)容直播類：小紅書、抖音電商、快手電商、淘寶直播、得物等；5）導(dǎo)購(gòu)類：返利網(wǎng)、什么值得買、一淘網(wǎng)、淘粉吧、識(shí)貨網(wǎng)、惠惠等；6）工具類：有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客、可可奇貨、無(wú)敵掌柜等。
《社交電商“涉?zhèn)鳌睜?zhēng)議網(wǎng)絡(luò)輿情排行榜》出爐 未來(lái)發(fā)展“迷霧重重”
由于野蠻生長(zhǎng)、層級(jí)不清，導(dǎo)致良莠不齊，會(huì)員分銷類社交電商也頻頻遭到涉嫌傳銷爭(zhēng)議與質(zhì)疑，其主要原因還是商業(yè)模式要徹底與傳銷切割干凈很難。（詳見【專題】11家分銷類社交電商模式對(duì)比與法律分析http://www.qjkhjx.com/zt/fxsjds/）
“受微商影響，多級(jí)分銷成為多數(shù)平臺(tái)標(biāo)配，會(huì)員制度、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、入門費(fèi)等頻頻遭受傳銷質(zhì)疑。盡管會(huì)員分銷類社交電商普遍在分銷機(jī)制上進(jìn)行更為合規(guī)化的改造，尚不會(huì)觸碰法律界限，但卻也埋下不少隱患?！睂?duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示。
今年以來(lái)，“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)仍然伴隨著社交電商行業(yè)。從社交電商“斑馬會(huì)員”相關(guān)公司涉嫌傳銷被法院凍結(jié)3000萬(wàn)元的消息引起關(guān)注，到微博某大V爆料“貝店”涉嫌傳銷被處3000萬(wàn)元罰款（未經(jīng)證實(shí)），粉象生活因資金提現(xiàn)限額問題一度被傳出因會(huì)員制度問題被凍結(jié)資金3800萬(wàn)元，淘寶旗下社交電商平臺(tái)“淘小鋪”運(yùn)營(yíng)方廣州三帥六將教育科技有限公司及相關(guān)公司等因涉嫌傳銷被凍結(jié)4400多萬(wàn)元，可以看出社交電商未來(lái)發(fā)展之路也是略顯“迷?！?。
除此之外，《報(bào)告》還發(fā)布“社交電商‘涉?zhèn)鳌癄?zhēng)議網(wǎng)絡(luò)輿情排行榜”，榜單根據(jù)百度數(shù)據(jù)對(duì)社交電商“涉?zhèn)鳌痹掝}進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)顯示，位列該榜TOP10的平臺(tái)分別是：全球時(shí)刻、有好東西、云集、千團(tuán)、環(huán)球捕手、云集品、有品有魚、花生日記、未來(lái)集市、聚多佳品。
排在11-20名的平臺(tái)依次為：每日拼拼、洋蔥海外倉(cāng)、達(dá)令家、淘小鋪、斑馬會(huì)員、貝店、大V店、粉象生活、芬香、愛庫(kù)存。
排在21-30名的平臺(tái)依次為：云品倉(cāng)、達(dá)人店、甩甩寶寶、蜜源APP、楚楚推、素店、萬(wàn)色城、蜜芽plus、喜團(tuán)、單創(chuàng)。
榜單顯示，全球時(shí)刻“涉?zhèn)鳌卑俣人阉鲾?shù)據(jù)高達(dá)4540萬(wàn)個(gè)結(jié)果，有好東西、云集、千團(tuán)、環(huán)球捕手、云集品、有品有魚、花生日記分別為251萬(wàn)、243萬(wàn)、177萬(wàn)、176萬(wàn)、168萬(wàn)、141萬(wàn)、101萬(wàn)。位列第30位的單創(chuàng)搜索結(jié)果也達(dá)2.93萬(wàn)個(gè)結(jié)果。
“2019年，在企業(yè)、學(xué)者等多方面人事呼吁包容的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的監(jiān)管部門對(duì)于社交電商是否涉?zhèn)鞯睦斫膺€是存在著認(rèn)識(shí)上的差異，因此一個(gè)更加明確、統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)是亟待加以明確的。”對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉表示。
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉)
黃偉表示，作為社交電商，也一定要牢守幾條發(fā)展紅線，一個(gè)是發(fā)展人員的層級(jí)數(shù)量、自身行為的欺詐性、產(chǎn)品的定價(jià)是否合理性、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格等。對(duì)于監(jiān)管部分而言，如何監(jiān)管也成為未來(lái)需要積極探索的問題。
“涉?zhèn)鳌闭J(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一 十一項(xiàng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)需關(guān)注
“從商業(yè)模式上規(guī)避傳銷的刑事風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)容易，但要徹底與傳銷切割干凈，具有很難的操作性。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)曾表示。
其中，會(huì)員分銷類社交電商“涉?zhèn)鳌眴栴}較為凸顯，該類平臺(tái)起始于微商，微商紅利消退后，大量微商從業(yè)者開始涌入社交電商行業(yè)。具體來(lái)看，以社交為發(fā)力點(diǎn)，小b負(fù)責(zé)平臺(tái)獲客與用戶運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，平臺(tái)分配小b部分利潤(rùn)來(lái)持續(xù)激發(fā)其獲客的動(dòng)力。在這過程中，平臺(tái)組建商品供應(yīng)、物流、售后等零售服務(wù)能力，末端通過會(huì)員用戶/小b分銷等進(jìn)行引流以及銷售。
《報(bào)告》中以“花生日記”團(tuán)隊(duì)計(jì)酬涉嫌傳銷分析為例。當(dāng)事人制定除平臺(tái)外的運(yùn)營(yíng)商——購(gòu)物會(huì)員的上級(jí)會(huì)員——購(gòu)物會(huì)員三層的傭金計(jì)提規(guī)則，即會(huì)員購(gòu)物產(chǎn)生傭金后，購(gòu)物會(huì)員計(jì)提50%，其上級(jí)會(huì)員計(jì)提10%，其所在金字塔的塔尖運(yùn)營(yíng)商計(jì)提22%，而平臺(tái)計(jì)提18%作為管理費(fèi)用。該種規(guī)則雖然將購(gòu)物會(huì)員的上級(jí)會(huì)員之上的更多上級(jí)會(huì)員，排除在計(jì)算傭金計(jì)提之外，而只是起到計(jì)算層級(jí)并起到導(dǎo)向至塔尖的運(yùn)營(yíng)商的作用。
此外，2017年5月，杭州濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局對(duì)云集開出一張958萬(wàn)元的“組織策劃傳銷”罰單。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉分析稱，云集當(dāng)時(shí)構(gòu)成傳銷的處罰依據(jù)主要有三點(diǎn)：
第一是有拉人頭的問題。認(rèn)定主要原因是，他設(shè)置了導(dǎo)師和合伙人向店主進(jìn)行如何消費(fèi)、介紹公司情況、講解招募和晉升規(guī)則及利益分配的，每新增一名店主，導(dǎo)師和合伙人可獲得170元和100元的費(fèi)用，此行為涉及禁止傳銷條例第七條第一款，以發(fā)展人員數(shù)量為依據(jù)給付相應(yīng)的報(bào)酬。
第二是收門檻費(fèi)的問題。成為店主必須交納365元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，贈(zèng)送實(shí)際成本63.33元，才能獲得發(fā)展下線的資格。
第三是團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的問題。層級(jí)上設(shè)置了公司-合伙人-導(dǎo)師-店主和公司-合伙人-育成合伙人-導(dǎo)師-店主二種形式的層級(jí)制度，同時(shí)以發(fā)展店主數(shù)量確定是否成為導(dǎo)師或者合伙人，使其形成上下線關(guān)系，并以下線業(yè)績(jī)作為計(jì)酬依據(jù)。
除此之外，社交電商還面臨著“十一合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”，分別為“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、平臺(tái)商品合規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隱私數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)支付、云銷分享、廣告推送、附加功能風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、用戶身份多重性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、競(jìng)業(yè)禁止。
政策紅利“賦能” 立法“緊步前行”
隨著“分享經(jīng)濟(jì)”加速到來(lái)，私域流量變現(xiàn)、低門檻、輕資產(chǎn)的模式在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中將享有巨大發(fā)展?jié)摿??！敖鼉赡陙?lái)，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)措施優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從網(wǎng)絡(luò)基建到減稅、加大財(cái)政支持。針對(duì)新業(yè)態(tài)新模式不斷放松相關(guān)政策限制，為其發(fā)展掃除“障礙”，不斷釋放積極信號(hào)，為行業(yè)注入‘強(qiáng)心劑’?！泵苫坌捞岬?。
“雖然社交電商在法律政策上面臨風(fēng)險(xiǎn)，但是從趨勢(shì)來(lái)看，社交電商合規(guī)發(fā)展還是有空間的。首先是頭部社交電商的規(guī)范化運(yùn)作，例如云集、貝店等社交電商已經(jīng)上市或者謀求上市，并在規(guī)范化運(yùn)營(yíng)上做了很多的有益嘗試，對(duì)于后期進(jìn)入行業(yè)的社交電商有很好的示范效應(yīng)。其次社交電商在精準(zhǔn)扶貧，促進(jìn)就業(yè)方面展現(xiàn)了自己的價(jià)值，特別是在農(nóng)產(chǎn)品的銷售上，因?yàn)樯缃坏母哒承院涂焖賯鞑?，比起傳統(tǒng)電商降低了營(yíng)銷成本，促進(jìn)了此類產(chǎn)品的流通。”對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉表示。
同時(shí)，黃偉還表示，未來(lái)社交電商發(fā)展中需堅(jiān)決杜絕刑事風(fēng)險(xiǎn)，注意防范行政風(fēng)險(xiǎn)?？梢詮膬煞矫嫒胧?，一是開展社交電商的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)；二是對(duì)傳銷行為的立法、執(zhí)法予以進(jìn)一步完善。社交電商立法過程中，不同部門間的博弈可能是一個(gè)比較大的趨勢(shì)，我國(guó)的直銷、傳銷、電商等本身都是多頭監(jiān)管，考慮到監(jiān)管的權(quán)力分配、操作便利性、執(zhí)法尺度標(biāo)準(zhǔn)等問題，社交電商立法過程中的部門博弈在所難免。
未來(lái)如何破解？
在電子商務(wù)發(fā)展過程中，電子商務(wù)新模式的合法性、合規(guī)性問題日益引發(fā)關(guān)注，甚至成為行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。其中，社交電商面臨的問題尤其具有典型性“涉?zhèn)鳌眴栴}成為懸行業(yè)從業(yè)者頭頂上的“達(dá)摩克里斯之劍”。
那么，行業(yè)有該如何健康防范？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉表示主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：一是，堅(jiān)決杜絕刑事風(fēng)險(xiǎn)，包括注意發(fā)展人員層級(jí)、注意自身行為的欺騙性發(fā)行電子幣、注意高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的刑事合規(guī)性。二是，注意防范行政風(fēng)險(xiǎn)，包括注意發(fā)放費(fèi)用的方式是否會(huì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、注意投訴舉報(bào)的正確處理、注意與市場(chǎng)監(jiān)管部門等執(zhí)法機(jī)關(guān)的溝通。
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華)
最后，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華律師建議社交電商的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，其次，對(duì)傳銷行為的立法、執(zhí)法予以進(jìn)一步完善。目前，我國(guó)有關(guān)“傳銷行為”認(rèn)定的立法、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)并不完善，應(yīng)緊隨電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展腳步，及時(shí)更新并完善。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，提倡各地區(qū)協(xié)作執(zhí)法、聯(lián)防聯(lián)控，讓互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)能夠健康良好地發(fā)展。
