(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：一年一度的雙11又近了。近日，2020京東11.11商家大會舉行，《2020年京東開放平臺11.11活動總則》細(xì)節(jié)公布，商家報名同時開啟。對商家的新支持、對消費者的新服務(wù)全面亮相。京東11.11的亮點玩法、流量布局、營銷抓手和參與方式也逐一呈現(xiàn)。下面，網(wǎng)經(jīng)社從四個階段、五大扶持舉措、五大服務(wù)舉措等方面帶您劃重點。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東黑板報
京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心-大促營銷部負(fù)責(zé)人陳子豪、京東零售集團搜索與推薦平臺部-搜索產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人商倩蘭、美的電商京東渠道負(fù)責(zé)人田奔輝、京東零售集團生態(tài)業(yè)務(wù)中心-平臺生態(tài)部-平臺規(guī)則與治理部負(fù)責(zé)人王博等出席大會。
四個階段：持續(xù)一個月 為商家?guī)ド鈾C會
今年京東11.11分為“預(yù)售期”（10月21日-10月31日）、“專場期”（11月1日-11月8日）、“高潮期”（11月9日-11月11日）和“續(xù)售期”（11月12日-11月13日）四個階段，前后將持續(xù)近一個月。
這期間，將通過加大預(yù)售投入、“頭號京貼”高效轉(zhuǎn)化、直播跨界出圈、加磅新品和差異化貨品等十大營銷重點，以及開幕狂歡、開門紅、巔峰狂歡等一系列營銷節(jié)點，為消費者帶來海量實惠好物，也為商家?guī)砀嗟纳鈾C會。
五大舉措助力商家：涉及營銷、工具、資金等
以對商家的支持為例，今年京東11.11也給出了大力度的支持，覆蓋營銷、工具、資金、物流支持和權(quán)益保護五大方面。
僅以工具支持為例，商家大促期間店鋪圖片、動圖、視頻等設(shè)計需求大大增加，也帶來很多支出。10月1日起，京東玲瓏設(shè)計平臺的圖片設(shè)計、動圖/視頻設(shè)計、直播頁面設(shè)計、京東智輔·購物小程序4項工具對商家免費，加上一直免費的其它6項視覺設(shè)計功能，大促期間總共可為商家節(jié)省超10億元。
以營銷支持為例，京東首次實現(xiàn)預(yù)售及現(xiàn)貨商品湊單，參與滿減促銷和優(yōu)惠券使用；京東還將為雙11期間推出的新品提供大力度的資源傾斜。
再拿資金支持來說，京東推出了一降一升兩項舉措。一方面商家在快手、B站、微博等平臺進行CPS投放，或在京東直播帶貨，扣點降至1%，這大大節(jié)省了商家營銷推廣的成本。另外，京小貸為滿足條件的超萬名優(yōu)質(zhì)商家提供臨時額度，最高提額100萬元，滿足商家在活動期間對資金周轉(zhuǎn)的需求。
同時，京東推出“京營?！狈?wù)，堅決保護商家權(quán)益，包括加強對惡意購買行為的防控，商家價格錯標(biāo)等失誤的及時補救等。另外，邀請更多商家加入“護寶錘”系統(tǒng)，共同治理品牌侵權(quán)行為。
最高可貸款百萬元 10項設(shè)計工具免費
京東宣布自10月1日起，圖片設(shè)計、動圖/視頻設(shè)計、直播頁面設(shè)計、京東智輔·購物小程序4項工具對商家免費，加上一直免費的其它6項視覺設(shè)計功能，大促期間可為商家節(jié)省超10億元。
其中，直播頁面設(shè)計平臺是本次京東11.11首次上線的功能。京東為商家提供海量的直播間貼片、封面圖和宣傳圖模板，讓設(shè)計“小白”也能設(shè)計出資深設(shè)計師水準(zhǔn)的直播間，讓商家牢牢把握直播的“風(fēng)口”。
對于直播內(nèi)容的策劃，京東推出直播超級排位賽，鼓勵商家進行直播營銷。同時，首次實現(xiàn)預(yù)售及現(xiàn)貨商品湊單，參與滿減促銷和優(yōu)惠券使用；為在京東11.11推出的新品提供大力度資源傾斜。
此外，為了解決商家資金周轉(zhuǎn)的需求，京小貸為滿足條件的超萬名優(yōu)質(zhì)商家最高提額至100萬元。
五項服務(wù)舉措：涉及價格、質(zhì)量和服務(wù)
京東11.11還將推出5項重磅服務(wù)舉措，大幅提升購物體驗。這些舉措涉及價格、質(zhì)量和服務(wù)三大方面，具體包括：
1、15天價保
2、嚴(yán)查“假降價”
3、推出“晚必賠”保險
4、免費上門取退
5、擴大品質(zhì)優(yōu)選覆蓋范圍。
涉及價格：
1、今年第三方商家所有參加京東11.11的商品提供15天價保服務(wù)，只要下單15天內(nèi)商品降價，都可以申請退還差價。
2、京東要嚴(yán)查用“先漲后降”等手段進行假降價的行為，一旦發(fā)現(xiàn)將進行下架、清退等處理。
涉及配送服務(wù)：
1、免費上門取退：在京東物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，用戶購買第三方商家的商品，退換貨時如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費上門服務(wù)，而且取到退貨后退款馬上到賬。
2、京東支持部分商家免費向消費者提供“晚必賠”保險，送貨超過時效，消費者可獲每單5元賠償。
涉及品質(zhì)：
對掃地機器人、空氣凈化器、汽車導(dǎo)航等12大日常消費中標(biāo)準(zhǔn)不清、爭議較多的品類，京東聯(lián)合權(quán)威部門推出品類標(biāo)準(zhǔn)，為高標(biāo)準(zhǔn)商品打標(biāo)“品質(zhì)優(yōu)選”并提供資源扶持，讓消費者買得省心。
京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞表示，面對今年的疫情，京東全面開放供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等核心能力，推出多項補貼扶持政策，與品牌、商家伙伴共渡難關(guān)。
“我們將全力以赴，與商家朋友協(xié)力盤活全渠道消費場景，激活新的增量空間?！表n瑞表示，京東將為廣大商家決勝京東11.11保駕護航，不斷為全行業(yè)和合作伙伴創(chuàng)造價值，也為廣大用戶帶來高質(zhì)量消費的盛宴?！?/p>
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