(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“當當”的投訴，稱預售商品久未發(fā)貨，月初下單被告知月底發(fā)貨。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
羅先生于2020年7月1日在“當當”購物電商平臺購買書籍《壞小孩》兩本，當初寫著預售商品出庫時間為7月11日23:00分，預計7月14日收到貨，然后7月16日上午8:14分的時候我詢問為什么沒有發(fā)貨，客服告知會在7月18日23:59:59到貨，然后并發(fā)出，7月18日仍未發(fā)貨，聯系客服被告知商品延遲到2020年7月底發(fā)貨，并無故拖延。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“當當”發(fā)來反饋稱。：此單我司已有工作人員聯系消費者協商處理，針對此問題致歉，此單已為其發(fā)貨，建議等待簽收。
據《2020年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2020yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前10大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、售后服務、網絡售假、霸王條款、退換貨難、虛假促銷、訂單問題。
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數據，150+獨角獸、200+千里馬公司數據，4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
