(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“小米商城”的投訴，稱商品久未發(fā)貨 ，售后遭客服敷衍。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐先生于2020年6月10日10點在“小米商城”購買了一臺Redmi X55電視，商家聲稱下單后7日內發(fā)貨，但多次與商家聯系，只是一直敷衍說盡快發(fā)貨，截止2020年6月17日11:00左右，已過7日，依然未發(fā)貨，聯系商家后仍然敷衍說馬上發(fā)貨，卻始終沒有任何發(fā)貨通知等信息，商家承諾7日內發(fā)貨卻不履行，商家的不誠信經營，虛假宣傳。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
