(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“尚德機構”的投訴，稱遇誘導消費，售后退費遭拒絕。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
范女士投訴稱報名前尚德客服以活動剩最后兩天的說辭，誘導我快速辦理了手續(xù)，誘導消費者造成緊張迫切的氛圍。本人2020年5月27號在尚德客服誘導下報名了行政管理專業(yè)，以分期貸款形式報名了，課程總費用12980元，優(yōu)惠了7000元，貸款分期5980元。報名前客服說的，每天10分鐘，輕松拿學歷，100％通過率，考試給答案，本人報名的是不過退費班，為啥有便宜的班型我沒報，卻報個貴的，就是因為當時說的包過不過退費，而本人報名后嚴重不符，售前售后不一樣！聽過幾天課，覺得授課死板質量差，照本宣讀，而且上課時間不合理，今年2020年06月11日提出申請退費，班主任不給退，報名前說的天花亂墜，還說100％通過率，考試給答案，說不想學可以退費，現在申請退款沒人理。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
