(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年，上市后美團(tuán)“一路奔”，市值暴漲，阿里本地生活服務(wù)公司成立，朝著“數(shù)智化”的方向發(fā)展。此外，攜程發(fā)布“G2”戰(zhàn)略，同程藝龍踐行著“ITA”的發(fā)展思路?？梢哉f(shuō)，生活服務(wù)電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化發(fā)展階段。為更好揭示2019年生活服務(wù)電商行業(yè)的發(fā)展情況，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2019年度中國(guó)生活服務(wù)電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。
生活服務(wù)電商玩家眾多 頭部效應(yīng)顯著
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，狹義的生活服務(wù)電商指基于互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)提供的服務(wù)，分為到店服務(wù)（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務(wù)（外賣(mài)、家政等）兩大類(lèi)。而廣義上的生活服務(wù)電商，網(wǎng)經(jīng)社認(rèn)為還包括：旅游、出行、醫(yī)療、教育、婚戀、房產(chǎn)、招聘等生活服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。
基于以上定義，生活服務(wù)電商涵蓋的具體行業(yè)及主流平臺(tái)有：
餐飲外賣(mài)：美團(tuán)外賣(mài)、餓了么、口碑、點(diǎn)我吧、美餐網(wǎng)、優(yōu)糧生活、美味不用等、二維火等。
旅游住宿：同程藝龍、攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、美團(tuán)旅行、驢媽媽旅游網(wǎng)、馬蜂窩、途牛旅游網(wǎng)、窮游網(wǎng)、6人游、小豬短租、途家網(wǎng)、我行我宿、遨游網(wǎng)等。
交通出行：滴滴出行、神州專(zhuān)車(chē)、一嗨租車(chē)、首汽約車(chē)、易到、嘀嗒拼車(chē)、巴適公交、惠租車(chē)、ofo小黃車(chē)、摩拜單車(chē)、哈啰出行、ETCP停車(chē)、曹操專(zhuān)車(chē)、斑馬快跑等。
家政：好慷在線(xiàn)、58到家、e家潔、榮昌e袋洗、泰笛洗滌、e家?guī)?、無(wú)憂(yōu)保姆網(wǎng)等。
在線(xiàn)醫(yī)療：阿里健康、春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、騰訊微醫(yī)、就醫(yī)160、百度醫(yī)生、妙手醫(yī)生、好大夫在線(xiàn)、丁香園等。
在線(xiàn)教育：無(wú)憂(yōu)英語(yǔ)、阿卡索外教網(wǎng)、樸新教育、掌門(mén)1對(duì)1、VIPKID、學(xué)而思網(wǎng)校、阿凡題、小猿搜題、噠噠英語(yǔ)、作業(yè)幫、新東方在線(xiàn)、VIPABC、滬江教育、一起作業(yè)、決勝網(wǎng)、猿輔導(dǎo)、學(xué)霸君、三好網(wǎng)、流利說(shuō)等。
在線(xiàn)票務(wù)：貓眼微影、大麥網(wǎng)、淘票票、格瓦拉等。
互聯(lián)網(wǎng)家裝：齊家網(wǎng)、土巴兔、樂(lè)居、酷家樂(lè)、愛(ài)空間等。
美業(yè)：波波網(wǎng)、河貍家、唯美會(huì)、新氧、更美、悅美、美麗無(wú)憂(yōu)等。
婚戀交友：世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、網(wǎng)易花田、中國(guó)紅娘網(wǎng)等。
汽車(chē)服務(wù)：途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)、麥輪胎、摩卡愛(ài)車(chē)、攜車(chē)網(wǎng)、樂(lè)車(chē)邦、汽車(chē)超人、車(chē)點(diǎn)點(diǎn)、典典養(yǎng)車(chē)等。
生活服務(wù)交易規(guī)模破2萬(wàn)億元 下沉市場(chǎng)成“香餑餑”
2019年生活服務(wù)電商市場(chǎng)增速進(jìn)一步減緩，《報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)生活服務(wù)電商交易規(guī)模達(dá)2.176萬(wàn)億元，同比2018年14979億元增長(zhǎng)45.27%。此外，一二線(xiàn)城市增量轉(zhuǎn)存量競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯，下沉市場(chǎng)也在不斷挖掘拓展。（報(bào)告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2019shfwbg/ ）
生活服務(wù)電商百?gòu)?qiáng)榜公布 167家公司入選
《報(bào)告》公布了《2019年生活服務(wù)電商百?gòu)?qiáng)榜》，167家公司入選。其中上市電商21家，總市值11561.37億元，平均550.54億元；“獨(dú)角獸”電商54家，總估值14389.66億元，平均266.48億元；“千里馬”電商92家，總估值2144.88億元，平均23.31億元。
該領(lǐng)域排名第一的是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)5289.22億元，其次為滴滴出行4038.66億元；排名前10的上市電商6家，“獨(dú)角獸”公司4家。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，非實(shí)物商品的線(xiàn)上交易呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)領(lǐng)域也不斷拓寬。生活服務(wù)電商的潛力不斷被激發(fā)，上市電商共21家，2019年新增8家，未來(lái)或?qū)⒂懈唷蔼?dú)角獸”IPO爆發(fā)更大潛力。
生活服務(wù)電商“獨(dú)角獸”達(dá)54家 “千里馬”92家
《報(bào)告》顯示，2019年生活服務(wù)電商共有54家“獨(dú)角獸”，總估值2066.53億美元，平均估值38.27億美元。
其中，估值排名1-10的公司有：滴滴出行（580億美元）、阿里本地生活（餓了么、口碑）（300億美元）、貝殼找房（100億美元）、鏈家（76.92億美元）、京東健康（71億美元）、微醫(yī)（55億美元）、wifi萬(wàn)能鑰匙（52億美元）、WeWork（50億美元）、自如（50億美元）、VIPKID（45億美元）。
此外， 2019年生活服務(wù)電商共有92家“千里馬”，總估值2144.88億元，平均估值23.3億元。其中，2019年生活服務(wù)電商“千里馬”估值排名1-10的公司有：寰圖、Keep、VIP陪練、典典養(yǎng)車(chē)、學(xué)樂(lè)云教學(xué)、河貍家美甲、動(dòng)因體育、高思教育、美味不用等、優(yōu)客逸家。
2019年生活服務(wù)融資遇冷 全年融資額僅839.1億元
《報(bào)告》顯示， 2019年生活服務(wù)電商融資數(shù)272起，同比下降35.08%；融資總額達(dá)839.1億元，同比下降49.97%。
前十大融資事件包括：阿里本地生活（30億美元戰(zhàn)投）、貝殼找房（24億美元D+輪，12億美元D輪）、自如（5億美元B輪）、蛋殼公寓（5億美元C輪）、哈啰出行（4億美元戰(zhàn)投）、阿里健康（22.7億港元戰(zhàn)投）、掌門(mén)1對(duì)1（3.5億美元E輪）、企鵝杏仁（2.5億美元C輪）、跟誰(shuí)學(xué)（2.08億美元IPO）,總金額達(dá)621億元。
對(duì)此，陳禮騰指出，不論從融資數(shù)還是融資金額上看，2019年生活服務(wù)電商行業(yè)的融資水平均不及2018年。另一方面，2018以來(lái)，生活服務(wù)電商迎來(lái)了同程藝龍、貓眼娛樂(lè)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、平安好醫(yī)生、齊屹科技等一大批上市公司。從資本上來(lái)說(shuō)，行業(yè)正經(jīng)歷著資本寒冬，一級(jí)市場(chǎng)融資不再容易。從市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)正在從增量時(shí)代進(jìn)入存量時(shí)代，更多的不再是高速成長(zhǎng)，而是如何變強(qiáng)。
生活服務(wù)電商投訴回落66.30% 仍有多項(xiàng)頑疾待解
《報(bào)告》顯示， 2019年生活服務(wù)電商投訴占投訴總量的8.10%，相比2018年13.47%下降66.30%，投訴占比明顯回落。在2019年全國(guó)生活服務(wù)電商消費(fèi)評(píng)級(jí)TOP20平臺(tái)中，在線(xiàn)外賣(mài)平臺(tái)占2席，在線(xiàn)教育平臺(tái)占2席，在線(xiàn)票務(wù)平臺(tái)占2席，OTA平臺(tái)占13席，其他共1席。
小貼士
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