(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中華會計網(wǎng)校”，稱購買課程未學(xué)完，售后退款遭拒。此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶對“中華會計網(wǎng)校”的投訴案例顯示，“中華會計網(wǎng)校”存在退款問題、提現(xiàn)難、霸王條款等問題。
2020年4月11日，山西省的張女士在“中華會計網(wǎng)?！辟徺I注會六科聯(lián)報【高效實驗班】套餐D2020，總金額4270元，張女士表示對授課方式不適應(yīng)，而她注會一共六門課程只開通了會計實務(wù)試聽了20.06%，財管試聽了11.46％還有四門課程沒有開通。張女士表示可以扣除學(xué)過的部分，但不能不給退款，都在摸索階段，為什么網(wǎng)校不支持？客服告知退款的話只能退到他們的現(xiàn)金賬戶，并且不能提現(xiàn)，在付款協(xié)議里有一條“購買課程后不支持退款”。
中華會計網(wǎng)校隸屬北京東大正?？萍加邢薰?，是專業(yè)的會計培訓(xùn)網(wǎng)站，專注會計培訓(xùn)20年，官方咨詢熱線: 010-82318888。中華會計網(wǎng)校常年開設(shè)初級會計職稱、中級會計職稱、高級會計師、注冊會計師、稅務(wù)師、經(jīng)濟師、ACCA、CMA、美國CPA、會計繼續(xù)教育等各類財會考試培訓(xùn)，培訓(xùn)效果卓越！
此外，據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”(微信ID：DSWQ315)受理用戶維權(quán)案例顯示，“中華會計網(wǎng)校”存在退款問題、提現(xiàn)難、霸王條款等問題。
【案例一】“中華會計網(wǎng)?！辟徺I課程未學(xué)習(xí) 退款只能到余額賬戶
劉先生在“中華會計網(wǎng)?！辟徺I中級會計課程，購買后從未點擊課程學(xué)習(xí)，現(xiàn)因本人不考證，向網(wǎng)?？蛻羯暾埵酆蠓?wù)，客服剛開始說只能退到網(wǎng)校賬戶余額，本人感覺不合理，因為本人從未使用該課程，如果退款只能退至網(wǎng)校賬戶余額且只能在該網(wǎng)校消費，在本人強烈要求下，提出如果不予退款本人將向維權(quán)部門提起投訴，然后客服改口幫我申請退款，第二天有客服給我致電，說退款只能退至本人網(wǎng)校余額賬戶上。
【案例二】“中華會計網(wǎng)?！闭n程未學(xué)習(xí) 售后退款困難
江先生于2019年9月3日在中華會計網(wǎng)校購買的三年期注會課程，現(xiàn)在打算轉(zhuǎn)行不想考，申請退款。但是中華會計網(wǎng)校說退款只能退到網(wǎng)校賬戶，因為網(wǎng)校賬戶里的錢不能提現(xiàn)，只能還是用來購買他們的其他產(chǎn)品
，我感覺有點捆綁消費的感覺。課程有效期三年，到今年10月份才第一年，我現(xiàn)在申請退款，他卻不能退到我原來銀行卡，說什么只能退到網(wǎng)校賬戶區(qū)購買其他的產(chǎn)品，現(xiàn)在我并不需要購買類似產(chǎn)品，感覺他們是在捆綁消費強制消費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行近十年的國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
