(網(wǎng)經(jīng)社訊)觀點(diǎn)摘要
近年來(lái)，伴隨購(gòu)藥渠道的多元化，消費(fèi)習(xí)慣的線上移動(dòng)化，越來(lái)越多的居民選擇線上購(gòu)藥渠道。一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，更是進(jìn)一步加速了居民購(gòu)藥渠道向線上遷移的進(jìn)程。本篇報(bào)告通過線上調(diào)研的方式，收集了1294份問卷，并針對(duì)居民的購(gòu)藥行為及購(gòu)藥體驗(yàn)進(jìn)行了分析梳理，希望能夠?yàn)閮?yōu)化居民購(gòu)藥體驗(yàn)提供參考。
調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)已成為我國(guó)居民的重要購(gòu)藥渠道，60.3%的居民表示過去一年中曾使用過電商平臺(tái)購(gòu)藥，且購(gòu)藥頻次已達(dá)到5.8次每人每年。我國(guó)藥品產(chǎn)能供給和用戶需求之間本就存在斷點(diǎn)，這些斷點(diǎn)以往是通過分銷體系、線下配送渠道被鏈接起來(lái)。疫情期間，在線下藥店供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題的情況下，線上購(gòu)藥平臺(tái)及時(shí)補(bǔ)充藥品供應(yīng)，強(qiáng)化信息對(duì)稱、供需匹配、全渠道配送能力，以滿足用戶激增的需求，使其優(yōu)勢(shì)更加凸顯。
調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥電商平臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在，由品類多和物流便捷產(chǎn)生的可及性以及由售價(jià)透明統(tǒng)一產(chǎn)生的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；且電商平臺(tái)的價(jià)值隨著城市下沉，越發(fā)凸顯。
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