(網(wǎng)經(jīng)社訊)觀點摘要
近年來，伴隨購藥渠道的多元化，消費習(xí)慣的線上移動化，越來越多的居民選擇線上購藥渠道。一場突如其來的疫情，更是進一步加速了居民購藥渠道向線上遷移的進程。本篇報告通過線上調(diào)研的方式，收集了1294份問卷，并針對居民的購藥行為及購藥體驗進行了分析梳理，希望能夠為優(yōu)化居民購藥體驗提供參考。
調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，電商平臺已成為我國居民的重要購藥渠道，60.3%的居民表示過去一年中曾使用過電商平臺購藥，且購藥頻次已達到5.8次每人每年。我國藥品產(chǎn)能供給和用戶需求之間本就存在斷點，這些斷點以往是通過分銷體系、線下配送渠道被鏈接起來。疫情期間，在線下藥店供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題的情況下，線上購藥平臺及時補充藥品供應(yīng)，強化信息對稱、供需匹配、全渠道配送能力，以滿足用戶激增的需求，使其優(yōu)勢更加凸顯。
調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥電商平臺的價值主要體現(xiàn)在，由品類多和物流便捷產(chǎn)生的可及性以及由售價透明統(tǒng)一產(chǎn)生的價格優(yōu)勢；且電商平臺的價值隨著城市下沉，越發(fā)凸顯。
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