(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“交易貓”的投訴，稱疑遇網(wǎng)絡欺詐，售后客服“失蹤”。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
羅先生在2020年5月4日賣了一個穿越火線槍戰(zhàn)王者的游戲號，價格為6200元，賣家截圖給我看付了6200元，之后賣家發(fā)給我交易貓客服截圖聯(lián)系方式，聯(lián)系上以后客服叫我轉(zhuǎn)1000元的押金，說交易成功之后退我7200元，我轉(zhuǎn)過去了，之后等了一天，沒結果，第二天賣家說我轉(zhuǎn)錢時沒有備注賣的QQ號，查不到訂單信息，這時我上線找客服，客服讓我再轉(zhuǎn)二千過去，我于2020年05月5日再轉(zhuǎn)了一千，賣家轉(zhuǎn)了三千，客服說交易成功秒退8200元錢，5月6日也就是今天又等了了一天，客服直接不在了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
