(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“尚德機(jī)構(gòu)”，稱誘導(dǎo)分期購買課程，因?qū)φn程內(nèi)容不滿退款倆年多次遭拒絕。此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶對“尚德機(jī)構(gòu) ”的投訴案例顯示，“尚德機(jī)構(gòu)”存在退款難、霸王條款等問題。
2020年3月28日，“電訴寶”接到廣東省的林女士投訴稱她于2018年2月18日報了“尚德機(jī)構(gòu)”學(xué)前教育專業(yè)專升本，銷售老師告知這是最后一次機(jī)會專升本，2019年沒有優(yōu)惠，并告知可以申請分期付款。因急需學(xué)歷林女士便報考，但聽課時感覺老師照本宣科對她沒有幫助，于是售后退款。2019年通過班主任售后但被告知無法退款但可以寄考前真題。再次聯(lián)系退款卻被告知因2019年已經(jīng)退過無法在退款，兩年仍未退款并被告知已電話答復(fù)為準(zhǔn)，另有一份協(xié)議，但協(xié)議林女士表示他并知情。
尚德機(jī)構(gòu)（NYSE:STG），專注于學(xué)歷教育、職業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)教育公司。尚德機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程和服務(wù)范圍廣闊，提供全國各省市的精品直播課程、錄播課程等，業(yè)務(wù)涵蓋上班族學(xué)歷 MBA 教師資格證 會計職稱 國際MBA 等高等教育、在線課程在家也能學(xué)，趁閑暇提升自己。
此外，據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”(微信ID：DSWQ315)受理用戶維權(quán)案例顯示，尚德機(jī)構(gòu)存在退款難、霸王條款等問題。
【案例一】“尚德機(jī)構(gòu)”誘導(dǎo)分期下單 售后退款困難
柳先生于2018年9月17日在“尚德機(jī)構(gòu)”交了報名費用，跟我溝通的老師說可以分期交學(xué)費，然后我就按照老師的操作辦了分期，老師并沒有告訴我是辦理貨款分期的，后面找尚德機(jī)構(gòu)辦理退款，一直拖拖拉拉，目前我在尚德機(jī)構(gòu)的課程已經(jīng)被凍結(jié)，多次申請退學(xué)費都被拒絕了，辦理的有錢花APP分期也一直在扣錢，沒有扣到錢就一直打電話騷擾我和我的家人。
【案例二】“尚德機(jī)構(gòu)”疑誘導(dǎo)消費 退款遭霸王條款
游先生于2018年7月在“尚德機(jī)構(gòu)”報名計算機(jī)信息管理本科（黃金條款班），在報名前，被告知因政策要改，請盡快繳費，還包考過，不想學(xué)可以全額退款。游先生因資金不夠被工作人員建議去APP平臺辦理貸款。于是游先生分期12期，每月還款748.75元。之后在上了幾節(jié)課發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量差，主要為授課范圍廣，課程舊，所以在尚德機(jī)構(gòu)申請退學(xué)退款，但是被“尚德機(jī)構(gòu)”告知不符合協(xié)議規(guī)定拒絕退款，遇霸王條款，游先生同時表示他沒有簽署過合同。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行近十年的國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
