(網(wǎng)經(jīng)社訊)Episerver發(fā)布了新報(bào)告“重新構(gòu)想電子商務(wù)2020”。手機(jī)使用量和消費(fèi)者與社交媒體互動(dòng)的增加都對(duì)購(gòu)買習(xí)慣產(chǎn)生了顯著影響。自2019年以來(lái)，直接從社交媒體廣告購(gòu)買的消費(fèi)者比例上升了10個(gè)百分點(diǎn)，從21%上升到31%。
意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)布的產(chǎn)品帖子是一種越來(lái)越常見(jiàn)的社交媒體廣告形式，這些帖子對(duì)美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的影響力各不相同。當(dāng)被問(wèn)及他們?nèi)绾位貞?yīng)意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)品帖子時(shí)，最大比例的受訪者（26%）報(bào)告說(shuō)，他們點(diǎn)擊過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的帖子，但從未因?yàn)辄c(diǎn)擊而直接購(gòu)買。1/5的受訪者（21%）曾與意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)品帖子進(jìn)行過(guò)互動(dòng)，并直接從該帖子進(jìn)行了購(gòu)買；另有16%的受訪者表示，他們沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)品帖子，但因?yàn)橐庖?jiàn)領(lǐng)袖的認(rèn)可，他們最終購(gòu)買了該產(chǎn)品。換句話說(shuō)，超過(guò)1/3的受訪者將購(gòu)買產(chǎn)品歸因于意見(jiàn)領(lǐng)袖的帖子。
正如預(yù)期的那樣，結(jié)果因年齡不同而有很大差異。在全球范圍內(nèi)，大約1/4的Z世代（24%）和千禧一代（25%）的受訪者直接從意見(jiàn)領(lǐng)袖的帖子上購(gòu)買產(chǎn)品，而嬰兒潮一代只有8%這么做。事實(shí)上，在接受調(diào)查的嬰兒潮一代（年齡在54-72歲）中有49%不會(huì)在社交媒體上關(guān)注任何意見(jiàn)領(lǐng)袖。
9/10的嬰兒潮一代（91%）受訪者表示，他們是在沙發(fā)上網(wǎng)購(gòu)的。相比之下，像Z世代（78%）和千禧一代（81%）這樣的年輕購(gòu)物者不如嬰兒潮一代的比例高，這可能是因?yàn)樗麄冊(cè)絹?lái)越多地采用智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備。
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（來(lái)源：Episerver 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
