(網(wǎng)經(jīng)社訊)疫情的暴發(fā)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，從中可以看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)的生存和發(fā)展中無(wú)疑占據(jù)了更大的位置。
近期，在reddit上有個(gè)很火的問(wèn)題“誰(shuí)加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？”答案不是CEO，也不是CTO和CFO，而是Coronavirus （新冠病毒），雖是一個(gè)玩笑，但卻很生動(dòng)的描述了當(dāng)下的現(xiàn)狀。
疫情的暴發(fā)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，從中可以看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)的生存和發(fā)展中無(wú)疑占據(jù)了更大的位置。
01
“臨界點(diǎn)”提前到來(lái)
關(guān)于疫情對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響，IDC上個(gè)月在中國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果有好有壞。其中，三大負(fù)面影響是：無(wú)法拜訪客戶、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑和無(wú)法復(fù)工生產(chǎn)。
三大正面影響是：提高了遠(yuǎn)程合作工作的企業(yè)能力、全體員工廣泛認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的價(jià)值、具有在線營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展的能力。
疫情期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)比非數(shù)字部分遭受的損失少得多，數(shù)字化領(lǐng)先的企業(yè)，受到的影響更小。從疫情中得到教育：線上化不是可選，而是必須，如何把線下業(yè)務(wù)同線上相結(jié)合，重要性甚至僅次于外部輸血（提供資金鏈支持）。
例如作為國(guó)內(nèi)最大的商用車(chē)企業(yè)，福田汽車(chē)在接到緊急生產(chǎn)負(fù)壓救護(hù)車(chē)的任務(wù)時(shí)，就全面推廣使用了華為云WeLink線上辦公，有序?qū)崿F(xiàn)了兩萬(wàn)七千多名員工的云上回歸。福田汽車(chē)?yán)肳eLink在線協(xié)同的能力，快速聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部組織和員工，快速把公司決策指令傳達(dá)到每一處貫徹落實(shí)，直接提升了信息傳達(dá)效率和決策效率。除了企業(yè)線上辦公，在疫情期間還涌現(xiàn)出很多實(shí)踐，例如云招商、云考察、云洽談、云簽約、云招聘……等，這些活動(dòng)很好地幫助了企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)，在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)方式上迸發(fā)出新的特點(diǎn)。
實(shí)際上，不止企業(yè)，在此次疫情期間，包括政府、學(xué)校和醫(yī)院等在內(nèi)的各行各業(yè)都在廣泛采用和通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的正常復(fù)工和高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
政府依靠在線政務(wù)和遠(yuǎn)程指揮來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和抗擊疫情。據(jù)介紹，疫情期間國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)行與流通發(fā)展服務(wù)平臺(tái)時(shí)，就通過(guò)WeLink與義烏中國(guó)小商品城、陜西西安、 廣東湛江等地實(shí)現(xiàn)了視頻連線。
對(duì)于廣大師生而言，在不能提前返校的情況下，通過(guò)在家遠(yuǎn)程教育，則保證了停課但不停學(xué)；據(jù)了解，上海理工大學(xué)3萬(wàn)名師生首先實(shí)現(xiàn)了學(xué)校組織和人員的信息化，通過(guò)線上開(kāi)展直播教學(xué)，在線課題研討等，很好地保障了教學(xué)工作的正常開(kāi)展。
而對(duì)于亟需大量醫(yī)療資源支持的疫情前線，能夠通過(guò)在線和遠(yuǎn)程會(huì)診技術(shù)，讓許多醫(yī)生可以人不在前線，但工作能夠在前線，為抗疫工作作出了很大的貢獻(xiàn)此外，通過(guò)直播“云監(jiān)工”火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展，出示健康碼參與聯(lián)防聯(lián)控，為全民抗疫提供了重要支撐。
據(jù)了解，疫情期間運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)流量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，而IDC數(shù)據(jù)顯示，疫情也大大加速了企業(yè)云采購(gòu)的周期，從以前6個(gè)月的縮短到了1-4周，有的甚至縮短到了1-3天。
在華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩看來(lái)，疫情猶如加速器，帶來(lái)了數(shù)字化的爆發(fā)，加快了行業(yè)的數(shù)字化普及。
埃森哲CEO朱莉·斯威特也認(rèn)為，即使沒(méi)有新冠病毒疫情的出現(xiàn)，2020年也是技術(shù)革新兌現(xiàn)新時(shí)代的開(kāi)始，而疫情的暴發(fā)加速了這個(gè)過(guò)程。
IDC曾預(yù)測(cè)，到 2023 年數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)將驅(qū)動(dòng)全球一半以上的 GDP，全球經(jīng)濟(jì)也將達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)。
但從疫情期間數(shù)字技術(shù)全面滲透到各個(gè)行業(yè)，并實(shí)現(xiàn)跨界融合和倍增創(chuàng)新的現(xiàn)象來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“臨界點(diǎn)”正在提前到來(lái)。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在這個(gè)臨界點(diǎn)上，隨著云計(jì)算、AI和5G的共同作用，將使得數(shù)字化企業(yè)在邊際成本上獲得壓倒性的先發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
這將對(duì)每個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，“數(shù)字優(yōu)先”將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，企業(yè)追逐的一個(gè)新的目標(biāo)。
02
“不數(shù)字化是等死”
2020年的第一個(gè)季度后，這將不再只是一種選擇，而是必選項(xiàng)，這是企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)能夠獲得強(qiáng)大免疫力的可靠保障。
源于人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展史就是一部對(duì)抗不確定性、尋求最終的確定性的歷史，對(duì)于企業(yè)而言，疫情的不確定性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一確定的答案。
在中國(guó)企業(yè)家雜志社社長(zhǎng)何振紅看來(lái)，疫情像是一個(gè)推力，把那些原來(lái)站在門(mén)口觀望的人，一下子推到了門(mén)里，如果不去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是在等死。
03
“數(shù)字化的核心，不僅僅只是數(shù)字技術(shù)，更要聯(lián)接人和業(yè)務(wù)”
事實(shí)上，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從根本上重新考慮業(yè)務(wù)模型和流程，而不僅僅是在現(xiàn)有模型中添加更多數(shù)字技術(shù)。
IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰認(rèn)為，人是抗擊疫情實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念核心則是要發(fā)揮人機(jī)協(xié)同的價(jià)值，用技術(shù)賦能員工，強(qiáng)化人與機(jī)器的協(xié)同。
如在此次疫情期間，通過(guò)AI對(duì)疑似患者肺部CT影像進(jìn)行病灶多維分析并自動(dòng)生成報(bào)告幫助快速實(shí)現(xiàn)新冠肺炎的診斷。
或通過(guò)利用人臉識(shí)別和熱成像智能測(cè)溫為機(jī)場(chǎng)、 車(chē)站、地鐵、學(xué)校、樓宇等多場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)非接觸式篩查。
IDC預(yù)測(cè)，到 2021 年，這種"數(shù)字化員工"的貢獻(xiàn)將增加35%，因?yàn)楦嗟娜蝿?wù)是自動(dòng)化的，并通過(guò)技術(shù)(包括人工智能、 機(jī)器人、AR/VR 和智能過(guò)程自動(dòng)化)進(jìn)行增強(qiáng)。
薛浩認(rèn)為，安全可信、穩(wěn)定可靠則是數(shù)字化協(xié)同的第一要?jiǎng)?wù)，采用在線化的數(shù)字化工作方式后，企業(yè)的數(shù)據(jù)安全、隨時(shí)在線的可靠聯(lián)接是每個(gè)企業(yè)首要關(guān)注點(diǎn)；其次業(yè)務(wù)要“聯(lián)接”起來(lái)，要打穿到生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)、銷(xiāo)售等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，才能真正提升企業(yè)效率?，F(xiàn)在智能終端的發(fā)展也很好地解決了地域限制的問(wèn)題，從移動(dòng)、桌面辦公到線下會(huì)議室，必須有效結(jié)合起來(lái)，服務(wù)隨人走，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景無(wú)縫體驗(yàn)是關(guān)鍵。
在何振紅看來(lái)，線上辦公只是解決了公司內(nèi)部的流程問(wèn)題，真正決定一個(gè)公司工作模式的應(yīng)是業(yè)務(wù)模式，這是工作模式的決定因素，而業(yè)務(wù)模式的線上化，才是數(shù)字化真正前進(jìn)的第一步。
比如疫情期間有董事長(zhǎng)、總裁通過(guò)線上直播帶貨，這改變了公司與客戶、供應(yīng)鏈、物流，以及營(yíng)銷(xiāo)、生態(tài)圈之間的關(guān)系鏈。
更深一步，這個(gè)關(guān)系鏈也會(huì)從to C延伸到to B，進(jìn)而影響生產(chǎn)端，以及研發(fā)和原材料，源于to B的改革比to C的改革更復(fù)雜，也更加深刻，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用是非常大的。
04
面向數(shù)字化未來(lái)，用好新科技，加快新基建
但平衡當(dāng)前和未來(lái)的同時(shí)，重新思考和擴(kuò)展工作方式、開(kāi)展業(yè)務(wù)，并不是一件容易的事，企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)仍然面臨很多現(xiàn)實(shí)困境。
盡管眼下視頻會(huì)議工具非常豐富，但這只是在信息流上或溝通方式上有了工具，公司真正的業(yè)務(wù)沒(méi)有在線化，但業(yè)務(wù)的在線化是一件非常難的事情，傳統(tǒng)公司是完成不了的。
武連峰認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)未來(lái)工作，需要5大類(lèi)數(shù)字化技術(shù)：
首先是協(xié)同辦公與視頻會(huì)議，支持企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和線上活動(dòng)；
移動(dòng)和5G技術(shù)是未來(lái)工作的基礎(chǔ)推動(dòng)因素；
云計(jì)算支持企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新；
人工智能和機(jī)器人技術(shù)；
VR/AR技術(shù)
企業(yè)必須要有云來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)算法，以及各種應(yīng)用，而到了生產(chǎn)端，則需要云+AI+5G等技術(shù)的支撐。
毋庸置疑，數(shù)字時(shí)代的繁榮取決于云+AI+5G等新興技術(shù)，這是使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為可能的數(shù)字化基礎(chǔ)底座。
近期，轟轟烈烈的“新基建”強(qiáng)調(diào)，要加快5G網(wǎng)絡(luò)、AI、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度，充分釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛能。
中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李錦表示，新基建與傳統(tǒng)基建并不矛盾，新基建除了滿足智能技術(shù)開(kāi)發(fā)和智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行智能化水平外，還肩負(fù)對(duì)傳統(tǒng)基建進(jìn)行數(shù)字化、智能化改造重任，助力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)基建轉(zhuǎn)型升級(jí)，并滿足智能時(shí)代發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求。
05
“一定要協(xié)同”
在企業(yè)面向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，合作模式成為重要的考慮方面。企業(yè)必須要選擇合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴。在今天的數(shù)字化社會(huì)，沒(méi)有人可以獨(dú)自成功，一定要協(xié)同。
隨著數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展，無(wú)論是哪個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面，都多了一個(gè)角色，這個(gè)角色叫科技公司，懂云+AI+5G技術(shù)的科技公司。
在這一輪的“新基建”過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)公司必須明白的是，不能全是自己去投入研發(fā)，而是要和科技公司去合作，迅速應(yīng)用它們的研發(fā)成果，在自己的業(yè)務(wù)鏈上去做延伸，很快能搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
否則就陷入另外一個(gè)怪圈，即“不數(shù)字化就是等死，數(shù)字化就是找死”，你投了很多錢(qián)做數(shù)字化研發(fā)，最后發(fā)現(xiàn)你出不來(lái)，而要擺脫這個(gè)315.100ec.cn/" target="_blank">陷阱、走出這個(gè)魔咒，就要跟科技公司合作。
在這種合作中間，產(chǎn)業(yè)公司和科技公司各有各的使命，科技公司技術(shù)上非常強(qiáng)，但真正到B端，去做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，去改造工業(yè)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)工業(yè)邏輯是一個(gè)壁壘非常強(qiáng)的東西，所以需要協(xié)作。
在這個(gè)趨勢(shì)下，對(duì)于各行各業(yè)而言，實(shí)體產(chǎn)業(yè)與科技公司攜手并進(jìn)，達(dá)到高度一致的協(xié)同，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新基建的價(jià)值所在，才能真正用科技改變企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)方式，贏得數(shù)字化未來(lái)。（來(lái)源：36氪 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
