(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月2日，國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動教育共同發(fā)布了《2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（全文55頁報告下載：www.qjkhjx.com/zt/2019rcbg），報告對403家樣本電商企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占33%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占31%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占11%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標(biāo)表示，56%電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強烈的狀態(tài)，相比其他行業(yè)，電商行業(yè)人才需求仍然旺盛。相比2018年，人員比較穩(wěn)定，能夠滿足運營需求的比例上升了4%，說明企業(yè)在人才建設(shè)方面有了一定的提升。
困擾人力資源部門的問題排名
被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占61%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占48%，績效管理壓力占37%，人員流失壓力占32%，薪酬增長壓力27%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占22%。
和2018年相比，困擾人力資源部門的問題排名沒有發(fā)生變化。雖然電商企業(yè)在人才管理方面的水平有了一定的提升，但人員招聘壓力大的企業(yè)占比達(dá)到了61%，相比去年還上升了4%，情況仍然沒有大的改善。
電商企業(yè)人才來源渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占87%；第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占42%；通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占37%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占28%；依托社會人才市場招聘的占16%。
從數(shù)據(jù)看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)仍然是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。同時，與高校合作，接收電商專業(yè)學(xué)生也是非常重要的渠道。不同渠道各有優(yōu)劣，互相補充，可以提供不同層次的人才需要。
電商企業(yè)培訓(xùn)新人常用方式
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法中，老員工傳幫帶形式占到85%；公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到64%；在線培訓(xùn)占7%；委托第三方機構(gòu)培訓(xùn)占3%。
電商行業(yè)的強實踐性，決定了“老員工傳幫帶”會成為新人培訓(xùn)的最主要方式。公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)主要適用于通用課程或一些專業(yè)培訓(xùn)上；未來，知識類、基礎(chǔ)類的課程會逐步轉(zhuǎn)移到線上來。
電商企業(yè)招聘員工綜合成本
被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占24%；200-400元/人的占33%；400-600元/人的占21%；600元/人以上的占22%。
在電商企業(yè)，不僅復(fù)合型高級人才招聘成本高，普通員工的招聘成本也在不斷上升，其中，成本在600元/人以上的企業(yè)比例，已經(jīng)連續(xù)兩年上升，和去年相比又上升了3%。而企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的變化，匹配人才難找，進(jìn)一步加大了招聘成本壓力。
電商企業(yè)90后員工占比
被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占40%以下的企業(yè)只有8%，占40-60%的企業(yè)有16%，占60-80%的企業(yè)有23%，占80%以上的企業(yè)有53%。
從數(shù)據(jù)可以看出，90后員工已經(jīng)成為電商企業(yè)的中堅力量。其中，占80%以上的企業(yè)比例已經(jīng)達(dá)到了53%，相比去年提升了8%。
電商企業(yè)留人措施排名
被調(diào)查企業(yè)中，具有競爭性的薪酬體系83%；良好的企業(yè)文化占77%；完善的培訓(xùn)晉升制度69%；解決員工關(guān)心的問題51%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計35%；有吸引力的股權(quán)激勵24%。
連續(xù)5年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。所以，企業(yè)可以在待遇留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人等方面多下點功夫。
電商企業(yè)員工年流失率
被調(diào)查企業(yè)2019年員工流失率，10%以下的企業(yè)占24%；10-20%的企業(yè)占33%；20-30%的企業(yè)占26%；30-50%的企業(yè)占11%；50%以上的企業(yè)占6%。
從數(shù)據(jù)來看，年流失率達(dá)到20%以上的企業(yè)比例占到43%。和其它行業(yè)相比，還是一個比較高的數(shù)值。說明企業(yè)在選人、育人、用人、留人等人力資源管理方面，還有很多問題需要優(yōu)化和解決。
電商企業(yè)員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：薪資待遇問題占50%；抗壓能力問題占57%；成長空間問題占43%；自主創(chuàng)業(yè)問題占18%；人際關(guān)系問題13%。企業(yè)文化問題占12%。
薪酬問題和抗壓問題已連續(xù)5年成為員工離職最主要的因素。同時，企業(yè)成長空間對員工的影響力越來越大，相比去年，提高了16%。對企業(yè)來說，激勵性的績效管理體系和晉升體系、良好的溝通機制成為留住員工最重要的方法。
電商企業(yè)影響員工能力發(fā)揮原因
被調(diào)查企業(yè)中，影響員工能力發(fā)揮的主要原因：自身能力問題占78%；發(fā)展機遇問題占42%；激勵機制問題占42%；領(lǐng)導(dǎo)重視與否問題占24%；企業(yè)文化問題占19%；人際關(guān)系問題17%。
打鐵還需自身硬，自身能力問題是超越一切障礙的原動力，占比達(dá)78%。同時，如果企業(yè)在建立健全激勵機制、搭建員工發(fā)展平臺等方面下功夫，員工的能力會提高的更快，創(chuàng)造的績效更高。
【小貼士】
電商人才報告已連續(xù)第七年發(fā)布，報告發(fā)布方之一網(wǎng)經(jīng)社是中國電商行業(yè)的“Bloomberg”。運營網(wǎng)經(jīng)社www100EC.cn(電商門戶)、電子商務(wù)研究中心(智庫)、電數(shù)寶(DT)、電融寶(FA)、電訴寶(315)等子平臺，面向電商提供媒體/智庫/平臺三大系列、20余項專業(yè)產(chǎn)品服務(wù)。在電商人才服務(wù)方面，網(wǎng)經(jīng)社“專家培訓(xùn)”服務(wù)基于擁有的逾1000位專家團(tuán)，囊括專業(yè)分析師、實戰(zhàn)專家、研究專家、培訓(xùn)講師、高校教授等專家資源，面向政府、企業(yè)提供：專題培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、定制游學(xué)、合作辦學(xué)等服務(wù)。（詳見：www.qjkhjx.com/Index/ZJtraining.html）
報告另一發(fā)布方贏動教育創(chuàng)立于2007年9月11日，十余年來，惟精惟一，公司成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習(xí)實訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，致力于培養(yǎng)實用、實戰(zhàn)、實效的數(shù)字產(chǎn)業(yè)技能人才，為中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力，每年培養(yǎng)各類人才6000人。（贏動教育服務(wù)咨詢加微信：clb999）
