(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年3月全國(guó)零售電商TOP23消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。同時(shí)，榜單涉及了綜合零售電商、進(jìn)口跨境電商、二手電商等領(lǐng)域。
據(jù)悉，該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）3月份受理的全國(guó)134家零售電商平臺(tái)真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)所得，依據(jù)反饋率、反饋時(shí)效、滿意度多項(xiàng)指標(biāo)，由系統(tǒng)建模、自動(dòng)評(píng)估、公開(kāi)披露，其數(shù)據(jù)評(píng)級(jí)完全由平臺(tái)智能化生成。（詳見(jiàn)“電數(shù)寶”http://www.qjkhjx.com/Index/complaintData.html）
其中，排在1-11名的電商平臺(tái)獲得“建議下單”評(píng)級(jí)，依次為：小紅書（綜合指數(shù)：1.000）、唯品會(huì)（綜合指數(shù)：0.985）、有贊（綜合指數(shù)：0.982）、蘇寧易購(gòu)（綜合指數(shù)：0.940）、洋碼頭（綜合指數(shù)：0.930）、i百聯(lián)（綜合指數(shù)：0.920）、<a href="http://www.qjkhjx.com/zt/pdd拼多多（綜合指數(shù)：0.912）、綠森商城（綜合指數(shù)：0.892）、微拍堂（綜合指數(shù)：0.860）、紅布林Plum（綜合指數(shù)：0.843）、當(dāng)當(dāng)（綜合指數(shù)：0.814）。
獲得“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)的為得物（毒）APP（綜合指數(shù)：0.457）。
排在13-23名的電商平臺(tái)獲得“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)，依次為：京東（綜合指數(shù)：0.389）、快手小店（綜合指數(shù)：0.000）、金鷹購(gòu)（綜合指數(shù)：0.000）、海豚家（綜合指數(shù)：0.000）閑魚（綜合指數(shù)：0.000）、天貓（綜合指數(shù)：0.000）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（綜合指數(shù)：0.000）、微店（綜合指數(shù)：0.000）、交易貓（綜合指數(shù)：0.000）、考拉海購(gòu)（綜合指數(shù)：0.000）、淘寶（綜合指數(shù)：0.000）。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行近十年的國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
