(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費315.100ec.cn/" target="_blank">調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100ec.cn）接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱驗機服務(wù)久未提供，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳先生于2020.2.20日下午在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺購買二手蘋果手機8代，訂單號為1230389441093871810。
價值1400元加37平臺服務(wù)費用 賣家當(dāng)天下午發(fā)貨給平臺 (平臺提供驗機服務(wù))，訂單信息顯示著七天后沒收到貨將會自動取消訂單，期間我的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬號被凍結(jié)，截止到貨時間過了五天了還沒取消訂單，故轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬號被凍結(jié)聯(lián)系不到賣家和客服，訂單就這樣一直拖著。對本人的生活金錢造成嚴(yán)重影響，將面臨著逾期還款，我的信用會受到影響?？头沁吢?lián)系不到。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款 、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
