(網經社訊)近日，國內唯一電商專業(yè)消費315.100ec.cn/" target="_blank">調解平臺“電訴寶”（315.100ec.cn）接到用戶對“微店”的投訴，稱商家資金被凍結，售后提現(xiàn)困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
何女士1月29日在“微店”自己開設店鋪，上架了虛擬衣服，訂單號為812084707387848。
這個錢是自己家里微信的錢，是避免微信提現(xiàn)手續(xù)費而想出的辦法，而不是銀行卡套現(xiàn)，是從微信零錢里走的，現(xiàn)在微店把我的店鋪的所有資金5萬元全部封了，凍結，不讓提現(xiàn)，而且處罰金2000元說是因為虛假交易，說要15天以后解凍。但是客服并不能確保15天以后正常提現(xiàn)，不知是否會延續(xù)時間凍結。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
