(網(wǎng)經(jīng)社訊)
“寶寶們，大家好。今天是咱們自己的節(jié)日，我們將搞一場抖音直播，更加方便您看到自己喜歡的款式，同時(shí)會(huì)有兩者秒殺活動(dòng)反饋，新品兩件八折，有喜歡的趕緊哈?！?/p>
熟練地在各個(gè)新組建的顧客群里發(fā)完消息，服裝品牌銷售小月又開始忙著拍衣服照片。從3月6號(hào)開始，小月的日子比以前更忙了，但她表示“樂此不?！保骸斑@一個(gè)月太難了，正常來說春節(jié)前后應(yīng)該是銷售旺季，但都錯(cuò)過了。月初，我們就開始推廣宣傳婦女節(jié)的折扣活動(dòng)，公司非常重視，不想錯(cuò)過這個(gè)難得的銷售節(jié)點(diǎn)?！?/p>
2020年突發(fā)的新冠疫情，讓靠客流帶動(dòng)的時(shí)尚零售業(yè)陷入“速凍時(shí)期”。已經(jīng)錯(cuò)過春節(jié)檔和情人節(jié)檔的各大零售企業(yè)，已早早地開始備戰(zhàn)“三八節(jié)檔”。
記者在采訪中了解到，這個(gè)特殊的三八節(jié)，企業(yè)們紛紛開始嘗試新的營銷模式，積極探索線上，包括朋友圈賣貨、微信秒殺活動(dòng)、社群營銷、直播、云店等。企業(yè)們正在進(jìn)一步拓展線上營銷渠道。
線上直播、云店成新引擎：直播3小時(shí)，相當(dāng)于6個(gè)月客流
“按照慣例，銀泰過年只放兩天半假，到大年初二下午就復(fù)工了。疫情發(fā)生后，銀泰發(fā)布了一個(gè)延長閉店時(shí)間的通告，一個(gè)星期之后，銀泰再次發(fā)布延長閉店時(shí)間公告。這種情況下，淘寶直播提供了特別好的場景，也滿足了品牌和導(dǎo)購的需求?！便y泰百貨對新京報(bào)記者表示。
“通過淘寶直播，我們隨時(shí)隨地都可以‘營業(yè)’ 。一名導(dǎo)購直播3小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流。另一名導(dǎo)購一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周的班?！便y泰百貨表示。
在疫情尚未完全控制住的情況下，線上已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)的新發(fā)力點(diǎn)。記者了解到，此次“三八節(jié)”，銀泰商業(yè)CEO陳曉東將通過淘寶直播在銀泰百貨天貓旗艦店直播賣貨。
銀泰百貨表示，淘寶直播給銀泰帶來了全新的增長點(diǎn)：“淘寶直播把銀泰帶到了更廣闊的場景，新增用戶中90%是新客，且大部分在非銀市場。新用戶通過淘寶直播了解銀泰，了解銀泰的喵街，并且第一次在銀泰購買商品。”
銀泰百貨的“自救”方式并非個(gè)例。服裝品牌銷售小月（化名）對記者表示，公司早在2月28日開始就在直播平臺(tái)“試水”，每天下午都要直播2個(gè)小時(shí)左右，主要幫助顧客試穿和推薦衣服。“直播幫助我們收獲更多的粉絲，以前很多觸及不到的顧客也可以通過直播觀看我們的新品，這對疫情過后的線下銷售也很有好處?！毙≡卤硎?。
疫情之下，與“她經(jīng)濟(jì)”相關(guān)的某連鎖企業(yè)開發(fā)了“云店2.0”模式：建立以門店為單位的社群，通過“門店直播+值得拼（客戶帶來更多客戶）+種草社小程序”吸引客流，增強(qiáng)互動(dòng)。這種云店模式通過各種數(shù)字化工具吸引更多客流，與消費(fèi)者之間保持更好連接和互動(dòng)，把坐商變?yōu)樾猩?，把門店帶到消費(fèi)者面前。它打通了線上與線下，背后是無限貨架，賦能線下員工實(shí)現(xiàn)更多銷售甚至“睡后銷售”。
其員工表示，我們?nèi)斯?jié)很多商品在促銷，但有的大件商品比較重，小姑娘不愿意提重物，云店模式下，她可以在家門口門店自提，或者我們門店進(jìn)行配送。
另外記者注意到，有的企業(yè)通過“釘釘+手淘+微信小程序+直播”模式開展業(yè)務(wù)。
折扣力度更大，電商狂歡照舊，有的采取預(yù)售模式
疫情帶來的“速凍期”尚未完全解凍，各大與“她經(jīng)濟(jì)”掛鉤的企業(yè)紛紛推出令人心動(dòng)的折扣力度。
例如，此次三八節(jié)是資生堂史首次連續(xù)8天做任意消費(fèi)均享雙倍積分活動(dòng)；珀萊雅推出了爆款半價(jià)，每日抽免單等活動(dòng)；伊貝詩則主打“女神煥顏季”，提供黃金單品3折、組合套裝2.5折、贈(zèng)送防曬津貼等多項(xiàng)優(yōu)惠。
同往年一樣，今年的三八婦女節(jié)同樣是電商“狂歡”的節(jié)日，此次疫情給予了在線電商平臺(tái)展現(xiàn)優(yōu)勢的機(jī)會(huì)。
記者了解到，早在2月中旬，各大電商早已上架相關(guān)商品，如淘寶、京東等電商平臺(tái)。
新京報(bào)記者調(diào)查各電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，淘寶、京東等多采取打折購物的方式，淘寶上的多家商家還實(shí)行了預(yù)售模式，讓消費(fèi)者從三八婦女節(jié)之前就開始“買買買”，各電商平臺(tái)的三八婦女節(jié)相關(guān)售賣頁面的商品主要包括手機(jī)、女包、化妝品、首飾等商品。
與疫情相關(guān)的防護(hù)、消毒類商品集中暴發(fā)，搶口罩、云健身流行
“面膜、球鞋、絲巾，每年婦女節(jié)之前，我都在愁送什么禮物給我媽”，北京的劉洋（化名）說道。
與之前三八婦女節(jié)不一樣，京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2020女性消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，與疫情相關(guān)的消費(fèi)短期內(nèi)集中暴發(fā)，女性第一時(shí)間搶貨囤貨。
2019年12月20日至2020年1月中下旬，京東平臺(tái)上口罩的消費(fèi)者中女性占比要高于男性，且在武漢宣布“封城”的1月23日，平臺(tái)上的女性消費(fèi)者占比達(dá)到峰值。
同時(shí)，其他的防護(hù)類、消毒類商品的女性成交額暴增。其中，藿香正氣、口罩、一次性手套、連花清瘟、消毒濕巾的成交額分別達(dá)到去年農(nóng)歷同期的317倍、58倍、27倍、26倍和26倍。此外，金銀花、維C、一次性鞋套、體溫計(jì)等商品成交額同比增幅均超400%。
劉洋告訴記者，今年“三八婦女節(jié)”，他往家里寄了從各個(gè)平臺(tái)下單“搶”來的十幾個(gè)口罩，“希望媽媽身體健康，我雖然沒在家，但是禮物要寄到”。
從女性購買的品類、成交額增幅和占比等數(shù)據(jù)來看呈現(xiàn)幾大特點(diǎn)：家庭健康管理精細(xì)化，運(yùn)動(dòng)繼母嬰美妝后成另一新增長點(diǎn)。
通過公開資料，記者了解到，疫情之下有的線下健身企業(yè)也在擁抱線上：健身教練會(huì)通過直播玩“云健身”，帶20萬學(xué)員直播做操。
疫情下物流問題仍待解，有淘寶商家表示：物流不保證時(shí)效
作為電商不可缺少的一環(huán)，物流特別是即時(shí)物流也是每年三八婦女節(jié)中忙碌的一員。閃送方面表示，今年三八節(jié)禮品的訂單數(shù)量不太好預(yù)估，要視鮮花商店復(fù)工情況而定。
記者聯(lián)系多家淘寶店鋪，對方均對記者表示，“目前可以發(fā)中通、韻達(dá)等快遞，湖北省、西藏、新疆目前沒法發(fā)貨，且不能保證時(shí)效。”
3月6日，國家郵政局副局長劉君在國新辦發(fā)布會(huì)上表示，將繼續(xù)分階段推進(jìn)落實(shí)快遞業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，根據(jù)市場需求情況不斷提高產(chǎn)能水平。現(xiàn)在初步預(yù)測，到3月中旬除湖北以外全網(wǎng)快遞基本能夠恢復(fù)常態(tài)。在此基礎(chǔ)上，還將積極與主要電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行溝通，加強(qiáng)合作效果。
銀泰百貨對記者表示，考慮到特殊時(shí)期物流發(fā)貨的實(shí)際需要，在這次直播中，導(dǎo)購們第一次嘗試跨城市賣貨。例如，仙桃商廈蘭蔻導(dǎo)購高志霞此次售賣的商品均來自杭州西湖銀泰。湖北導(dǎo)購只需安心在家種草，全國各地的銀泰專柜都可以支持售后物流。
“在疫情大環(huán)境下，三八節(jié)銷售仍有不確定性。不過，與今年春節(jié)檔、情人節(jié)檔相比，三八節(jié)可發(fā)揮的空間大了一些。對于各大企業(yè)來說，這次三八節(jié)為直播、云店等新營銷模式提供了實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，給實(shí)體店鋪提供了線上發(fā)展的機(jī)會(huì)。”業(yè)內(nèi)人士對記者表示。（來源：新京報(bào) 文/張澤炎 程子姣）
