(網(wǎng)經(jīng)社訊)
疫情下的拼搏
2020年的新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)，導(dǎo)致股市斷崖式下跌，服務(wù)業(yè)冷清，這注定了今年是企業(yè)艱苦奮斗的一年，逼迫著企業(yè)在夾縫中生存。
近日，北京市人民政府發(fā)布關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間企業(yè)靈活安排工作的通知，明確提出：在2020年2月9日24時(shí)前，除防控必需相關(guān)企業(yè)，其他企業(yè)具備條件的，應(yīng)當(dāng)安排職工通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作。
面臨著政策要求、公司運(yùn)營(yíng)高成本和新需求的多重壓力，雖然復(fù)工需求迫切，但唯一的解決方案就是遠(yuǎn)程辦公。在愈發(fā)嚴(yán)峻的疫情下，企業(yè)更需要通過(guò)好的遠(yuǎn)程辦公管理方法，直起腰桿，挺過(guò)去。
遠(yuǎn)程辦公面臨新機(jī)會(huì)
遠(yuǎn)程辦公并不是什么新鮮事物，在國(guó)外，Google、Facebook、IBM等國(guó)際公司都有遠(yuǎn)程辦公的通道，員工只要申請(qǐng)，隨時(shí)都能在家辦公，國(guó)內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司也已部分實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，只是差把工位搬到家里而已，但在疫情倒逼下，這便成了現(xiàn)實(shí)，遠(yuǎn)程辦公成為剛需，迎來(lái)了高光時(shí)刻。
在最近的兩年里，互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)遠(yuǎn)程辦公一直是熱門(mén)的話(huà)題，是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)賽場(chǎng)。恰逢遠(yuǎn)程辦公的新機(jī)會(huì)，很多公司都爭(zhēng)先恐后地選擇了免費(fèi)向用戶(hù)開(kāi)放，進(jìn)一步地?fù)屨计髽I(yè)服務(wù)的高地。
騰訊的企業(yè)微信開(kāi)放百人在線(xiàn)會(huì)議，且針對(duì)本次疫情開(kāi)放了1000人緊急通知功能，騰訊會(huì)議開(kāi)放了300人不限時(shí)會(huì)議功能。字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)截至5月1日期間，免費(fèi)開(kāi)放完整版辦公套件，不限時(shí)音視頻會(huì)議等功能。阿里的teambition截至5月1日期間，免費(fèi)開(kāi)放企業(yè)版服務(wù)。在特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公更好地提高了疫情防控的效率。
在眾多的遠(yuǎn)程辦公工具中，主要分為四大模塊：即時(shí)通訊、視頻會(huì)議、任務(wù)管理、文檔協(xié)作。每個(gè)公司的工具都有各自的優(yōu)勢(shì)，并不會(huì)形成一家獨(dú)大的局面。除此之外，遠(yuǎn)程辦公連接著企業(yè)服務(wù)的大門(mén)，引流后有更大的CRM、云計(jì)算等市場(chǎng)待挖掘和變現(xiàn)。
雖然在疫情下在家辦公只是暫時(shí)的，但用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)，使其有一定的使用慣性，在服務(wù)和體驗(yàn)好的前提下，又能解決實(shí)際的問(wèn)題，后續(xù)在移動(dòng)辦公的場(chǎng)景下，轉(zhuǎn)化率和留存率都會(huì)比較好。這是一場(chǎng)需要深耕的持久戰(zhàn)。
醞釀已久的遠(yuǎn)程辦公為何遲遲沒(méi)爆發(fā)
遠(yuǎn)程辦公可以說(shuō)是有諸多好處，既能夠節(jié)省辦公室的租金，又能夠更大范圍的挖掘人才，除此之外，遠(yuǎn)程辦公還能促進(jìn)管理模式的創(chuàng)新，節(jié)約通勤時(shí)間，提高執(zhí)行力和工作效率。但為何在有這么多好處的情況下，遠(yuǎn)程辦公仍舊沒(méi)迎來(lái)爆發(fā)呢？
究其原因，主要是以下的幾個(gè)方面，首先是認(rèn)知上的偏差，沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)知就沒(méi)有一致的行動(dòng)力。遠(yuǎn)程辦公雖然都有所耳聞，但在實(shí)際應(yīng)用上，就如同當(dāng)時(shí)外國(guó)人習(xí)慣用郵箱，我們不大習(xí)慣是一個(gè)道理。就比如說(shuō)簡(jiǎn)單的即時(shí)通訊工具，企業(yè)微信有專(zhuān)門(mén)的工作臺(tái)、文檔和微盤(pán)，但由于不了解，依舊在微信拉群開(kāi)會(huì)。更別說(shuō)像teambition這樣需要建任務(wù)面板和流程可視化的高級(jí)工具，沒(méi)有統(tǒng)一的SOP流程標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，就不會(huì)有普及這件事。
其次是文字的溝通的不夠流暢。遠(yuǎn)程辦公過(guò)程中，需要比較高的獨(dú)立性，在協(xié)作過(guò)程中，通過(guò)文字表達(dá)，容易產(chǎn)生歧義，且有時(shí)無(wú)法得到及時(shí)的反饋，增加溝通成本。即使現(xiàn)在的視頻能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面溝通與交流，但仍然還存在著視頻卡頓，過(guò)高的抖動(dòng)和丟包等問(wèn)題，這或許需要5G技術(shù)以及通信技術(shù)的完善，才能更好的實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。工作中，面對(duì)面溝通的實(shí)際需求是存在的，人的情感交流很大程度上是依靠實(shí)際接觸產(chǎn)生的，就如團(tuán)隊(duì)建設(shè)一樣是有促進(jìn)作用的，這便需要視頻進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。
除此之外，遠(yuǎn)程辦公目前主要針對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚有很多工作內(nèi)容難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，形成企業(yè)全鏈條的工作閉環(huán)，這在遠(yuǎn)程辦公中會(huì)降低效率。更何況在實(shí)體產(chǎn)業(yè)中，接觸性服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)字化還需物聯(lián)網(wǎng)的完善，才能更好地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，這樣更能降低溝通的成本，提高信息傳遞的透明度和安全性。
最后，管理制度上也是巨大的考驗(yàn)。人的天性是懶惰的，并且在居家環(huán)境中具有極多的誘惑，這需要有很強(qiáng)的克制力。當(dāng)認(rèn)真工作時(shí)，因家人打擾而很難專(zhuān)注，當(dāng)和家人娛樂(lè)時(shí)，仍要處理工作消息，也失去了生活。在這種環(huán)境下，希望員工能夠極度自律，拿出在公司一樣的產(chǎn)出，這可能需要嚴(yán)格的管理制度，那怎樣的監(jiān)督機(jī)制、績(jī)效考核，才能拴住在家蠢蠢欲動(dòng)的心，這需要完善的管理制度在時(shí)間下的檢驗(yàn)。
遠(yuǎn)程辦公的時(shí)代一定會(huì)來(lái)臨，其工作效率的提升在某一階段會(huì)爆發(fā)。這爆發(fā)的時(shí)刻，是需要條件的，是管理者對(duì)未來(lái)的認(rèn)知和理解，是當(dāng)下這種突發(fā)情況下，倒逼的環(huán)境所面臨的機(jī)會(huì)。
未來(lái)遠(yuǎn)程辦公將通過(guò)實(shí)時(shí)面對(duì)面視頻的方式打破文字溝通的屏障，搭建人與人之前信任的橋梁，樹(shù)立積極主動(dòng)的價(jià)值觀，而非是以監(jiān)督機(jī)制強(qiáng)硬壓制，從而提高工作效率，這是遠(yuǎn)程辦公能夠更好發(fā)展的展望。未來(lái)人才的發(fā)展將通過(guò)遠(yuǎn)程辦公的載體，賦能個(gè)體勞動(dòng)者，使其發(fā)展得越來(lái)越獨(dú)立，更加一專(zhuān)多能。
黎明前的黑暗
曾經(jīng)在2003年非典時(shí)期，阿里巴巴就經(jīng)歷了這樣的一次遭遇。由于參加當(dāng)時(shí)的廣交會(huì)，一名主要員工被診斷為“疑似病例”，迫使阿里巴巴做出了全員自我隔離，遠(yuǎn)程辦公的決定，也就是在這段時(shí)間，阿里上線(xiàn)了淘寶網(wǎng)，電子商務(wù)賣(mài)家增長(zhǎng)迅猛，與此同時(shí)，阿里在這樣艱難的時(shí)刻，找到了阿里精神的真正內(nèi)涵所在，“顧客第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)”。在非典這樣危機(jī)的時(shí)刻，阿里迎刃而上，造就了輝煌。
同樣在這疫情如此艱難之際，遠(yuǎn)程辦公考驗(yàn)的是企業(yè)的核心價(jià)值觀以及員工與企業(yè)價(jià)值觀的一致性，在最危難的時(shí)刻，員工與企業(yè)擁有共同的目標(biāo)與使命，才能給予相互足夠的信任，才能為了企業(yè)能夠絕處逢生，而付出努力，找到屬于自己的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和公司價(jià)值。
2020年是不平凡的一年，世界將紀(jì)錄下在疫情前線(xiàn)抗戰(zhàn)的英雄，傳遞愛(ài)與正能量的媒體，獻(xiàn)出愛(ài)心的公益機(jī)構(gòu)，以及為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同使命的你。
結(jié)語(yǔ)
偉大的企業(yè)在迎接曙光之前，必定承受過(guò)一段難熬的時(shí)光。正是在疫情的重重挑戰(zhàn)之下，勇于站在遠(yuǎn)程辦公風(fēng)口上，迎接浪潮的企業(yè)，將脫穎而出。（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)周刊 文/光賢）
