(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月1日消息，Wish今日表示，新型冠狀病毒疫情給平臺(tái)上的商戶運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，Wish嚴(yán)密關(guān)注疫情發(fā)展，并及時(shí)出臺(tái)了多項(xiàng)政策幫助商戶應(yīng)對(duì)疫情影響，并根據(jù)疫情發(fā)展迅速調(diào)整政策內(nèi)容，與商戶同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。
據(jù)Wish向網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)來(lái)的最新消息顯示，面對(duì)疫情發(fā)展，Wish最新推出了7大政策支持，幫助商戶度過(guò)難關(guān)。從訂單履行時(shí)間延長(zhǎng)、賠款免除、訂單退款責(zé)任免除到延遲到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)免除……在如此多的政策支持下，持續(xù)開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)、盡快履行訂單。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片來(lái)源于Wish）
政策一：對(duì)于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時(shí)間后20個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。
政策二：對(duì)于所有北京時(shí)間2020年1月16日0時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的訂單，將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。上述時(shí)間范圍內(nèi)釋放的訂單，如果已經(jīng)產(chǎn)生了延遲確認(rèn)履行賠款，相應(yīng)的賠款也會(huì)被撤銷。
政策三：中國(guó)商戶于北京時(shí)間2020年1月29日0時(shí)至北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。
政策四：若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國(guó)商戶的店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。此項(xiàng)政策支持由系統(tǒng)自動(dòng)完成，無(wú)需商戶進(jìn)行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項(xiàng)政策，但沒(méi)有被免除責(zé)任，您可以在后續(xù)進(jìn)行申訴。也就是說(shuō)，各位商戶不用擔(dān)心因?yàn)橐咔樵驅(qū)е碌耐丝盥?、訂單履行率較差影響店鋪運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售，可以繼續(xù)積極銷售，開(kāi)拓全球市場(chǎng)！
政策五：對(duì)于北京時(shí)間2020年1月15日上午8時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的訂單，訂單釋放時(shí)間之后，若在25個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)履行，中國(guó)商戶將無(wú)需承擔(dān)任何與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。
政策六：對(duì)于北京時(shí)間2020年1月15日上午8時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的訂單，訂單釋放時(shí)間后，若在（X+20）個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)妥投，中國(guó)商戶將無(wú)需承擔(dān)任何與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。
X值請(qǐng)以常見(jiàn)問(wèn)題解答文章中列出的主要目的地國(guó)家/地區(qū)所對(duì)應(yīng)的確認(rèn)的妥投時(shí)間X為準(zhǔn)，具體X值，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018進(jìn)行查看。
政策七：對(duì)于北京時(shí)間2020年1月16日0時(shí)至北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給商戶的EPC、EPC Blue、A+物流計(jì)劃訂單，若對(duì)應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，將被免除到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）。
【小貼士】
新型冠狀病毒疫情引發(fā)舉國(guó)上下關(guān)注，1月21日起疫情升級(jí)，各大電商責(zé)無(wú)旁貸紛紛通過(guò)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和獻(xiàn)愛(ài)心等舉措先后援助。如：1）OTA：攜程、同程藝龍、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、驢媽媽、美團(tuán)旅行、途牛等；2）零售電商：京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、寺庫(kù)、貝貝、樂(lè)信、蜜芽、途虎養(yǎng)車(chē)、達(dá)達(dá)集團(tuán)、網(wǎng)易嚴(yán)選、得物APP、返利網(wǎng)、每日一淘、小米有品、什么值得買(mǎi)、微盟、斑馬會(huì)員、叮咚買(mǎi)菜、阿里巴巴(淘寶、天貓、1688、盒馬、支付寶)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、華米科技、名創(chuàng)優(yōu)品、每日優(yōu)鮮等；3）外賣(mài)：美團(tuán)、餓了么、瑞幸咖啡等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打車(chē)、e代駕等；5）在線醫(yī)療：平安好醫(yī)生、阿里健康、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、叮當(dāng)快藥等；6）跨境電商：行云全球匯、eBay、思億歐、豌豆公主、55海淘、洋碼頭、wish、洋蔥集團(tuán)等；7）在線教育：阿卡索、網(wǎng)易有道、VIPKID等；8）產(chǎn)業(yè)電商：盤(pán)石集團(tuán)、用友、卓爾智聯(lián)等；9）物流快遞：京東物流、順豐、貝海國(guó)際、貨拉拉等；10）此外，貝殼找房、蛋殼公寓、途家民宿、58到家、淘票票、貓眼電影等生活服務(wù)電商也紛紛響應(yīng)。
“使命召喚，責(zé)無(wú)旁貸”。對(duì)此，1月22日起，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)武漢疫情直擊行動(dòng)，全面跟蹤報(bào)道電商平臺(tái)針對(duì)疫情最新動(dòng)向，如有最新動(dòng)態(tài)、舉措或是相關(guān)稿件及時(shí)提供我們！（詳見(jiàn)專題:www.qjkhjx.com/zt/ybzq/）
