(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)；www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“飛豬”的投訴，稱房間衛(wèi)生不合格，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
李女士于2019年12月15日在“飛豬”平臺(tái)預(yù)訂12月31日澳門酒店一晚，價(jià)格為902元，訂單號(hào)為766715936300234036。
后因酒店房間環(huán)境差有蟲子，連續(xù)更換房間后依然有蟲子，未入住酒店，后申請(qǐng)退款被代理商及酒店拒絕，現(xiàn)要求代理商進(jìn)行退款（附房間蟲子照片）商家當(dāng)場(chǎng)拒絕退款.讓我們聯(lián)系旅行社，飛豬客服.明顯提攜責(zé)任。商家也為做出幫助。讓我們?cè)诰频甏筇么袅艘灰埂５昙乙矠樽龀鼋忉?。讓我們?cè)诖筇檬軆鲆灰埂５昙揖芙^與我們協(xié)調(diào)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，屈臣氏萵筍發(fā)來(lái)反饋稱：如問(wèn)題未有解決，可以直接聯(lián)系飛豬客服熱線9510208處理。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測(cè)了解，飛豬是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險(xiǎn)被指沒(méi)用又添堵 收取高額退票費(fèi) “飛豬”會(huì)成為“豬隊(duì)友”嗎？》（詳見(jiàn)：http://www.qjkhjx.com/zt/fliggy/）。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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