(網(wǎng)經(jīng)社訊)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，“500多個(gè)國(guó)際品牌會(huì)員期內(nèi)無(wú)限換，100多萬(wàn)件單品隨便挑”，這是號(hào)稱(chēng)亞洲“最大”女性共享衣櫥女神派在其官網(wǎng)打出的宣傳。女神派創(chuàng)立于2014年，于2015年3月上線(xiàn)。
上海的何女士購(gòu)買(mǎi)的是女神派的“年卡VIP服務(wù)”，年費(fèi)是5880元。今年以來(lái)，她發(fā)現(xiàn)女神派衣服上新的頻率降低了，寄來(lái)的衣服明顯老舊。更讓她不滿(mǎn)的是，平臺(tái)一直在單方面更改租賃規(guī)則。她最早辦理會(huì)員時(shí)不需要繳納押金，后來(lái)客服讓她補(bǔ)繳300元的押金，否則不能租衣服。何女士說(shuō)：“本來(lái)我們的卡是一次可以租四件衣服，然后女神派就改成了，只能三件衣服，再加一件包包或者配飾之類(lèi)的?！?/span>
今年10月，何女士的會(huì)員卡到期了，考慮到服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越不及預(yù)期，她決定不在續(xù)費(fèi)，于是申請(qǐng)退還押金。在線(xiàn)客服人員表示，已經(jīng)把她的申請(qǐng)登記下來(lái)了，可以幫她催促?？傻侥壳盀橹?，押金依舊沒(méi)有退回來(lái)。何女士說(shuō)：“他們客服特別慢，要排隊(duì)很久，然后到你之后，就是說(shuō)在催促了，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的話(huà)?！?/span>
在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者反映的有關(guān)女神派押金難退的留言就有上百條。上海的潘女士也是女神派的用戶(hù)，她不但繳納了300元的押金，還在會(huì)員卡中充值299元。當(dāng)她提出退還充值費(fèi)用和押金的時(shí)候，對(duì)方說(shuō)需要扣除一定比例的違約金。
記者始終無(wú)法聯(lián)系到女神派的相關(guān)負(fù)責(zé)人，到目前為止，就幾個(gè)月以來(lái)大量消費(fèi)者反映的問(wèn)題，女神派也沒(méi)有予以回復(fù)。
對(duì)于“女神派”的如此“做派”，是否符合相關(guān)規(guī)定？北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼認(rèn)為，女神派的做法涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益?！霸┥У摹峨娮由虅?wù)法》第六十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體制定、修改交易規(guī)則和格式條款，應(yīng)當(dāng)征求消費(fèi)者和消費(fèi)者組織的意見(jiàn)，而且要充分吸納消費(fèi)者和消費(fèi)者組織的合理意見(jiàn)，這樣才能平衡規(guī)則制定的時(shí)候就存在的源頭性侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。”（來(lái)源：央廣網(wǎng)）
