(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名電商智庫電子商務研究中心發(fā)布了《2019年12月全國零售電商TOP20消費評級榜》。同時，榜單涉及了綜合零售電商、進口跨境電商、品牌電商、社交電商、二手電商等平臺。
據(jù)悉，該榜單依據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺，網(wǎng)址：www.315.100ec.cn）12月份受理的全國115家零售電商真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)所得，依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標，由系統(tǒng)建模、自動評估、公開披露，其數(shù)據(jù)評級完全由平臺智能化生成。（詳見“電數(shù)寶”http://www.qjkhjx.com/Index/complaintData.html）
其中，排在1-10名的電商平臺，獲“建議下單”的評級，依次為：i百聯(lián)（綜合指數(shù)：1.000）、唯品會（綜合指數(shù)：0.955）、蘇寧易購（綜合指數(shù)：0.953）、洋碼頭（綜合指數(shù)：0.907）、京東（綜合指數(shù)：0.903）、微拍堂（綜合指數(shù)：0.890）、拼多多（綜合指數(shù)：0.860）、有贊（綜合指數(shù)：0.838）、考拉海購（綜合指數(shù)：0.800）、當當（綜合指數(shù)：0.787）。
排在11-14名的電商平臺獲“謹慎下單”評級，依次為：綠森商城（綜合指數(shù)：0.727）、國美（綜合指數(shù)：0.710）、淘集集（綜合指數(shù)：0.533）、毒APP（綜合指數(shù)：0.416）。
排在15-20名的電商平臺獲“不建議下單”評級，依次為：寺庫（綜合指數(shù)：0.089）、微店（綜合指數(shù)：0.022）、閑魚（綜合指數(shù)：0.000）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（綜合指數(shù)：0.000）、Yoho!Buy有貨（綜合指數(shù)：0.000）、每日優(yōu)鮮（綜合指數(shù)：0.000）。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的“電訴寶”向廣大電商平臺開放“綠色通道”（http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服務，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。
