(網(wǎng)經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“有贊”的投訴，稱商品久未發(fā)貨 售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士于2019年12月3日看吳迪直播購買兩件衛(wèi)衣，并且商家直播承諾48小時發(fā)貨，我看到很多人已經發(fā)貨期間一直查詢自己的訂單并沒有發(fā)貨，于2019年12月14日還未發(fā)貨并且聯(lián)系客服只有自動回復，自動回復也顯示48小時就可以發(fā)貨。期間兩次聯(lián)系了賣家都沒有人工回復聯(lián)系不到，不知道怎么能聯(lián)系到。距離承諾發(fā)貨時間已經過了9天，因為覺得衣服合適且好看，想要賣家能盡快發(fā)貨或者聯(lián)系我。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“有贊”發(fā)來反饋稱：我們的維權同學會盡快跟進了解具體情況，積極協(xié)助買賣雙方妥善處理售后問題。
據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，有贊是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】網(wǎng)絡售假頻發(fā) 退款遲遲未到賬 “有贊”能否繼續(xù)為商家 消費者“完美”護航》（http://www.qjkhjx.com/zt/youzan/）。
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網(wǎng)經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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