(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“飛豬”的投訴，稱申請(qǐng)開具發(fā)票，售后平臺(tái)久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄭先生于2019年10月21日在“飛豬”云上飛航服購買了亞航
D7331上海-吉隆坡的機(jī)票，訂單號(hào)為2299640953242。
行程完成后，我要求提供1機(jī)票，《國際航空旅客運(yùn)輸專用發(fā)票》。賣家表示沒法提供，也無法協(xié)助提供。從下單至付款都很順利，直至付款后我向平臺(tái)索要此次購買機(jī)票的行程單或發(fā)票，飛豬表示無法提供，來來回回溝通4次，飛豬表示就是不能提供行程單或發(fā)票，作為消費(fèi)者購買機(jī)票索要行程單這樣簡單的訴求到了飛豬這卻變得異常為難，而我在下單購票時(shí)卻沒有任何明顯提示表示無法提供此類收據(jù)憑證。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“飛豬”發(fā)來反饋稱:飛豬平臺(tái)要求商家嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定開具發(fā)票或者電子行程單。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測了解，飛豬是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險(xiǎn)被指沒用又添堵 收取高額退票費(fèi) “飛豬”會(huì)成為“豬隊(duì)友”嗎？》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/fliggy/）。
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