(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“優(yōu)信二手車”的投訴，稱疑似網絡欺詐。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
高先生于2018年11月16號在優(yōu)信二手車平臺購買了一輛2017款1.5T自動，比亞迪宋Max7座尊貴型，訂單號HB16642804514753。
現(xiàn)已還款一年，購車時說好的還款一年沒有預期，處理完違章，包過戶，過戶所有費用由他們公司承擔，退違章押金1500，到現(xiàn)在這一千五卻變成了過戶保證金，不與退還，當過戶費用，我車子價格99500，首付了1萬多現(xiàn)在卻顯示貸款本金十多萬，沒有給我任何合同，什么合同都沒有，都是給個手機讓簽字，現(xiàn)在在APP也看不到電子檔合同，我現(xiàn)在每期按時還款今天我一查才發(fā)現(xiàn)顯示我預期三期，但是銀行卡每期按時扣了我的款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。
