(網(wǎng)經(jīng)社訊)eBay成立于1995年，平臺第一筆交易就是跨境交易，從美國賣往加拿大的一支激光筆。二十幾年來eBay構建了完整的跨境零售體系，包括買賣的信用體系、支付體系以及物流體系。今天，eBay會把最實時的消費需求推送給我們的商家，讓商家更高效地做出反應。而商家通過eBay的SpeedPak物流服務，已經(jīng)能夠做到在5-7天內(nèi)把商品從中國沿海及內(nèi)陸城市送達51個國家的終端消費者手里，而且做到全程跟蹤，退換貨都可以通過海外的集中倉實現(xiàn)。
2019年5月，由網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心專家曹磊、張周平主編的《跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈時代：政策紅利下迎機遇期》，由中國海關出版社正式出版。這是國內(nèi)首部系統(tǒng)的提出、論述跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的專著，該書系統(tǒng)的介紹了跨境電商的理論框架，以及目前發(fā)展現(xiàn)狀趨勢。（詳見：www.qjkhjx.com/zt/kjds）
據(jù)悉，全書共分為上下兩篇，共10個章節(jié)。全面、深入的呈現(xiàn)了跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈涉及的包括：進出口電商、物流、支付、政策、運營、人才、金融、園區(qū)等各個環(huán)節(jié)發(fā)展概況，書中共有35個典型案例深入解剖企業(yè)發(fā)展。主要特色有三點：一是首次提出了跨境電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理。二是詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點幫助企業(yè)更好“突圍”。三是全書35個跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關的典型案例，詳細了解發(fā)展概況?，F(xiàn)本書正在各電商平臺火爆銷售中，粉絲們可通過京東、當當、蘇寧、拼多多、天貓、淘寶等各電商平臺及線下書店直接購買。
入選本書的典型案例包括：出口電商領域：阿里巴巴國際站、生意寶、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、外貿(mào)公社、eBay、全球速賣通、蘭亭集勢、跨境通、一達通、思億歐外貿(mào)快車、飛書互動、卓志；進口電商領域：淘寶全球購、天貓國際、京東海囤全球、網(wǎng)易考拉、蘇寧國際、洋碼頭、亞馬遜海外購、蜜芽、55海淘、聚美優(yōu)品、唯品國際；跨境電商服務商領域：中郵速遞、UPS、俄速通、出口易、遞四方、外運發(fā)展、順豐、PayPal、中國銀聯(lián)等。以下是本書精選內(nèi)容搶先試讀：
平臺簡介
eBay（納斯達克上市公司，代碼EBAY）是全球電子商務先鋒，旗下?lián)碛衑Bay在線交易市場、StubHub和eBay Classifieds（分類廣告）平臺。eBay連接全球數(shù)以億計的買家與賣家，通過互聯(lián)商務為他們創(chuàng)造更多的機會。eBay于1995年創(chuàng)立于加州硅谷，是全球最大、最具活力的交易平臺之一，為用戶提供物美價優(yōu)的精選商品。
在中國，eBay致力于推動跨境電子商務零售出口產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中國賣家開辟直接面向海外的銷售渠道。為了幫助中國賣家在eBay上順利開拓全球貿(mào)易，eBay成立了專業(yè)的跨境交易服務團隊，提供跨境交易認證、外貿(mào)專場培訓及在線培訓、外貿(mào)論壇熱線、業(yè)務咨詢等一系列服務；同時還積極與第三方供應商合作，推動跨境電商物流、融資、保險等解決方案的出臺與應用，解決跨境電商賣家的后顧之憂。
2018年eBay總商品交易額為950億美元，按照外匯中性基礎計算同比增長5%，按照報告基礎計量則與上年同期相比增長8%。
2018年凈營收為107.46億美元，比2017年的99.27億美元增長8%。eBay2018年來自持續(xù)運營業(yè)務的凈利潤為25.28億美元，2017年的凈虧損為10.13億美元。eBay 2018年來自持續(xù)運營業(yè)務的每股收益為2.55美元，2017年的每股虧損為0.95美元。
不按照美國通用會計準則，eBay 2018年來自持續(xù)運營業(yè)務的凈利潤為23.05億美元，與2017年的21.62億美元相比增長7。不按照美國通用會計準則，eBay 2018年來自持續(xù)運營業(yè)務的每股收益為2.32美元，比2017年的2.00美元增長16%。
2018年eBay來自持續(xù)運營業(yè)務的運營現(xiàn)金流和自由現(xiàn)金流分別為27億美元和20億美元。通過回購公司普通股，eBay在2018年向股東返還了45億美元的資本。
提供服務
eBay擁有3.8億海外買家客戶資源，實現(xiàn)歐美發(fā)達消費市場和新興經(jīng)濟體市場的全覆蓋，為中國出口企業(yè)、商家提供出口電商網(wǎng)上零售服務。通過eBay的全球平臺，中國賣家的支付、語言、政策、品牌、物流等問題得到有效解決，同時將產(chǎn)品銷售到世界各國，直接面對億萬消費者。同時eBay幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價格優(yōu)勢，降低運營成本。
eBay對入駐其平臺進行跨境電商貿(mào)易的商家收取兩項費用，一項是刊登費，即商家在eBay上刊登物品所收取的費用；另一項是成交費，即當商家的物品成功售出時，會收取一定比例的成交費和傭金。
業(yè)務指導：eBay提供商家“前準備、刊登物品、售出并發(fā)貨”等全套服務指導，包括跨境交易認證、業(yè)務咨詢、疑難解答、外貿(mào)專場培訓及電話培訓、外貿(mào)論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠，幫助賣家迅速熟悉eBay平臺的操作及銷售模式。
物流方面：在物流、倉儲、融資、管理和推廣等各個環(huán)節(jié)，eBay與合作伙伴共同為商家提供方便快捷的出口貿(mào)易服務。比如，物流方面，eBay積極與第三方合作伙伴合作，推動他們?yōu)橹袊u家量身定制以海外倉、國際e郵寶為代表的高效、穩(wěn)定、高性價比的物流方案。
融資方面：eBay和中國平安合作推出“貸貸平安”融資解決方案，為eBay賣家提供無抵押無擔保信用貸款。
管理方面：eBay的客戶管理團隊指導賣家如何管理海外消費者的預期，以及如何憑借優(yōu)質的客戶服務來贏得回頭客。
推廣方面：eBay特惠、全球購物頁面等推廣活動為大中華區(qū)賣家提供更多展示并提升中國產(chǎn)品品牌形象的機會。
培訓方面：eBay給入駐平臺的商家提供“外貿(mào)大學”服務，數(shù)百家優(yōu)秀外貿(mào)企業(yè)的成功經(jīng)驗供買家學習借鑒，并推出了有針對性的各類專題課程，幫助、商家解決跨境貿(mào)易中出現(xiàn)的各種問題。為打破語言障礙，2014年6月eBay推出AppTeck機器翻譯技術，提高了eBay的翻譯和跨境交易服務水平，幫助全球消費者客服語言障礙，同時也為中國賣家開展跨境貿(mào)易提供更多方便。
本地服務：eBay持續(xù)通過客戶經(jīng)理和客戶服務團隊為賣家提供高質量的服務，包括業(yè)務咨詢、市場分析等一系列增值服務，助力賣家業(yè)務快速發(fā)展。
通過大數(shù)據(jù)及時對市場的深入了解與分析，eBay為商家提供全球市場的動態(tài)信息，幫助賣家準確了解國外市場的動態(tài)，時刻把握商機；以數(shù)據(jù)驅動，幫助買家更容易找尋商品，提升用戶體驗。同時，eBay推出賣家保護政策，并通過持續(xù)的投入，從保護政策的有效執(zhí)行，買家質量的評估監(jiān)督，發(fā)展中市場的多重賣家保護等方面入手，繼續(xù)強化對賣家的支持和保護。
——首次提出了跨境電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理
——詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點幫助企業(yè)更好“突圍”
——全書35個跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關的典型案例，詳細了解發(fā)展概況
