(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“海豚家”的投訴，稱疑似網絡欺詐，商品短期內降價不補差價。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士于2019年11月6日在海豚家app購買SK—II套盒一個，訂單號為15730308151461。
產品原價2530元，新注冊用戶有80元優(yōu)惠券，實際支付金額為2433元，貨品于11月中旬收到并打開使用。11月22日再次進去平臺，進去此鏈接，發(fā)現(xiàn)同款套盒原價是2164元，秒殺價2112元。我要求賣家退還2530-2164或者2433-2112元的差價。商家以不是同一供貨商為由，不予退還差價。我也是淘寶的老客戶，淘寶有商品買回，短期內降價給用戶退差價的案例，故認為海豚家不退還差價屬于不合理的，并有欺詐消費者嫌疑。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。
