【問題簡述】(網經社訊)
據網經社“電商消費評級數(shù)據庫”顯示，2019年至今，“轉運四方”累計獲14次“不建議下單”消費評級。
【典型案例】
8月12日，黃女士在美國二手奢侈平臺“The Real Real”購買了一條sandro的蕾絲裙，ups物流顯示8月15日送到轉運四方美國波蘭特免稅倉，8月20日轉運四方進行了包裹入庫操作，平臺卻告訴黃女士包裹內不是一條裙子，而是4件其他衣服。黃女士多次強調這4件衣服不是她購買，且提供了訂單截圖、美國物流軌跡截圖，并要求轉運四方進行原始包裹面單拍照核對，已支付了拍照費用10元。從8月20日至今，轉運四方以各種借口拖延拍照時間，也并未對包裹所屬進行核查。
【專家點評】
網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，海淘轉運過程涉及貨運、航空、清關、國內快遞等多個環(huán)節(jié)，當訂單數(shù)量較多時，個別丟件的情況是無法避免的。事實上，一般的轉運公司都是通過購買運險來保障轉運的過程中丟損件的賠付，一旦出現(xiàn)丟損件情況就會出現(xiàn)轉運公司和保險公司相互推脫的情況，需要消費者提交各種證明，賠付周期少則兩個月，多則三四個月。因此消費者在選擇轉運公司的時候，盡量應該選擇服務更全面，比如可以在丟件的情況下提供先行全額賠付的轉運公司等。（相關專題： http://www.qjkhjx.com/zt/19htzy/）
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