(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“有用分期”的投訴，稱高額利息，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“有用分期”高額利息 無法還款售后困難
施先生在“有用分期”借了一萬一千塊錢分十二期，要還一萬五千三百六十塊錢，利息高，到最后一期還給我提示還款網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)不去，客服電話打了很多次一直沒人接。
案例二：“有用分期”借款金額與實(shí)際不符 售后高額利息
史先生于2019年8月8日在“有用分期”平臺借款18000元，分12期還款，當(dāng)時顯示下款22663元，扣除了4663元.,下款后我算了一下12個月我需要還款24576元，當(dāng)時我借款18000，卻是下款22663元，平臺扣除4663元是什么費(fèi)用，這么算我就是借了22663元，平臺扣除4663元，這個情況我當(dāng)時也不知道的，現(xiàn)在已經(jīng)還了三期，18000元還款12月利息高達(dá)6663元。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費(fèi)、送餐超時。
