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【電商預(yù)警】雙11防騙 維權(quán)攻略來啦 看完再買也不遲
發(fā)布時間:2019年11月12日 13:50:06

(網(wǎng)經(jīng)社訊)“雙十一”到來,各大網(wǎng)購銷售熱潮紛紛開啟,各種優(yōu)惠促銷活動層出不窮。然而,不法分子也不忘“蹭熱點”想方設(shè)法借著“雙十一”,詐騙網(wǎng)購群體的錢財。

  收下這份“雙十一”防詐騙攻略,讓你放心買買買!

  雙十一詐騙常見騙局

  一、“預(yù)售”騙局

  “預(yù)售”是近兩年“雙十一”普遍采用的營銷方式,很多商家通過短信將新品預(yù)售信息發(fā)給老顧客,這給騙子提供了方便。不法分子以“預(yù)購”“限時 購”“預(yù)先降價”等為誘餌,通過即時通訊軟件或手機短信發(fā)送包含木馬的鏈接。如果點開了,木馬病毒就會植入手機竊取用戶信息。此外,不法分子也會在預(yù)購活 動上動歪腦筋,騙取消費者的定金。

  警方提醒:“雙十一”期間,優(yōu)惠短信定會如雨后春筍般蜂擁而至,大家需要警惕的是:凡是短信中有優(yōu)惠券或者紅包鏈接的都不要點!因為鏈接中很可能含有木馬病毒,能“秒”盜客戶信息和賬戶資金。

  二、偽“紅包”騙局

  有很多人在微信朋友圈中分享紅包,但并不能直接領(lǐng)取,而是要先關(guān)注并分享,或轉(zhuǎn)發(fā)一定數(shù)額的好友或群,這種紅包可能涉嫌誘導(dǎo)關(guān)注、增加粉絲。還 有不少與好友“合體”才能搶的紅包,必須達(dá)到一定金額才能提現(xiàn)。有些紅包點擊領(lǐng)取時需要填寫個人信息,或者跳轉(zhuǎn)到不明網(wǎng)站,此類紅包一定要謹(jǐn)慎對待,其目 的很可能是獲取個人信息,或通過釣魚網(wǎng)站竊取銀行系統(tǒng)隨機發(fā)送的驗證碼。

  警方提醒:慎點此類紅包領(lǐng)取鏈接,接到此類信息如有疑問,可撥打電商或第三方支付網(wǎng)站官方客服咨詢確認(rèn)。若不慎點擊,應(yīng)第一時間關(guān)閉手機網(wǎng)絡(luò),修改網(wǎng)銀、支付寶等重要賬戶密碼,并通過安全軟件查殺木馬病毒。

  三、假“客服”騙局

  “雙十一”期間搶購高峰網(wǎng)速較慢,網(wǎng)銀交易很可能出現(xiàn)遲緩的情況。一些不法分子便冒充客服,假借“所購商品出現(xiàn)了卡單、調(diào)單或交易失敗等情況, 若逾期處理,賬戶資金將被凍結(jié)”等理由,要求到銀行ATM機前操作退款。事實上,這是誘騙網(wǎng)友將錢匯到騙子的賬戶中。也有部分不法商家會借此機會,以此欺 詐客戶。

  警方提醒:“雙十一”期間網(wǎng)購訂單太多,此類信息容易使人信以為真,但諸如“卡單”“調(diào)單”“激活訂單”等多為詐騙術(shù)語,網(wǎng)友們見此類詞語基本可斷定是騙局。如果實在不放心,一定要通過電商平臺官方熱線或客服咨詢,多方核實后再行處理,切勿輕信不明短信或電話。

  四、“信用提額”騙局

  “雙十一”期間,因現(xiàn)階段資金無法支撐其暴增的購買力,不少人想方設(shè)法提升花唄或信用卡額度,而這正給了不法分子可趁之機。不法分子通常會冒充花唄或銀行客服,謊稱可以提升信用額度,繼而以支付“服務(wù)費”為由,誘導(dǎo)網(wǎng)友掃其二維碼支付,從而實施詐騙。

  警方提醒:切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于提高花唄、信用卡等透支額度的信息。提高透支額度要經(jīng)過嚴(yán)格審核、提供相關(guān)證明,并且不會額外收取費用。

  五、“刷單返利”騙局

  不法分子冒充電商,以在“雙十一”前提高店鋪銷量、信譽度、好評度為由,稱需要雇人兼職刷單刷信譽。騙子為了騙取信任,開始會在約定時間連本帶利返還,待網(wǎng)友刷的金額越來越大,騙子將以各種借口拒絕返款,甚至誘導(dǎo)網(wǎng)友繼續(xù)刷單。

  警方提醒:這是典型的“刷單返現(xiàn)”騙局,廣大網(wǎng)友一定不要輕易嘗試,尋找兼職要通過正規(guī)渠道進行,需要交納定金或先行支付的工作,務(wù)必要謹(jǐn)慎對待。

  六、“中獎免單”騙局

  雖說“中獎”騙術(shù)已經(jīng)老套過時,但每當(dāng)它重出江湖時,總有人上當(dāng)受騙。不法分子正利用網(wǎng)友的這一心理,在“雙十一”期間冒充網(wǎng)店,聲稱回饋客戶搞“中獎免單”,把老騙局翻翻新,繼續(xù)詐騙。

  警方提醒:“雙十一”期間,各種抽獎、免單活動較多,消費者收到這類信息后一定要仔細(xì)甄別,詳細(xì)了解活動規(guī)則,跟正規(guī)客服求證,不輕易匯款、轉(zhuǎn)賬。遇到“賬戶異?!薄袄U納保證金”等情況要謹(jǐn)慎,小心上當(dāng)。

  四大途徑幫你維權(quán)

  1、網(wǎng)絡(luò)交易平臺維權(quán)

  消費者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等,進行投訴舉報。

  2、電話維權(quán)

  消費者可通過各地工商局12315消費者投訴舉報專線電話。

  3、網(wǎng)站、微信維權(quán)

  消費者可通過消保委(消費者協(xié)會)、“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(http://www.qjkhjx.com/zt/315/)等進行投訴。或通過添加中國電子商務(wù)研究中心開辟的微信公眾賬號:網(wǎng)購?fù)对V平臺(ID:DSWQ315)投訴。

  4、向公安機關(guān)報警

  一旦遇到網(wǎng)購詐騙,消費者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報案,或電話報警。

  維權(quán)四大要點

  1、消費者網(wǎng)購時可通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等信息。

  2、聊天記錄、包裹的發(fā)貨單等都可作為消費憑證,要注意保存。

  3、收貨時應(yīng)先驗貨再簽收,不讓驗貨,應(yīng)當(dāng)拒簽。

  4、一旦商品出現(xiàn)毀損,買家可通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠。

  必備售后電話

  淘寶消費者服務(wù)熱線:0571-88157858

  天貓客服電話:4008608608

  支付寶客服電話:95188

  京東客服電話:400-606-5500

  蘇寧易購客服電話:400-836-5365

  一手店客服電話:400-836-5365

  亞馬遜客服電話:400-810-5666

  必備快遞電話

  順豐速運:95338

  EMS快遞:11183

  申通快遞:95543

  圓通速遞:95554

  中通快遞:95311/4008-270-270

  韻達(dá)快遞:95546

  小貼士

  電信詐騙發(fā)生后,及時報警至關(guān)重要!因為騙子發(fā)現(xiàn)錢到賬再進行轉(zhuǎn)賬需要幾分鐘,這是和騙子在進行一場與時間的賽跑,被騙者越早醒悟并報警,警方的處置越有成效。

  一、發(fā)現(xiàn)被騙后,立即撥打110報警,溫州反詐中心會及時跟進進行處置,越快報警,追回資金的可能性就越大。

  二、如果是通過ATM機非本人賬戶之間卡卡轉(zhuǎn)賬,是延時24小時到賬的。24小時內(nèi)可以電話聯(lián)系銀行客服或者到銀行柜臺取消轉(zhuǎn)賬操作。(來源:平安溫州

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