(網(wǎng)經(jīng)社訊)全球咨詢公司AlixPartners最新發(fā)布的《2019“雙十一”前瞻報(bào)告》顯示，一二線城市的消費(fèi)者預(yù)計(jì)他們今年“雙十一”的消費(fèi)仍將較去年增長(zhǎng)54%，盡管中美貿(mào)易戰(zhàn)余波未盡，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)疲弱，“雙十一”購物節(jié)預(yù)計(jì)仍將延續(xù)其增長(zhǎng)趨勢(shì)。
在“雙十一”購物節(jié)的一個(gè)月前，AlixPartners對(duì)來自中國各地的2000多名消費(fèi)者開展了一項(xiàng)在線調(diào)研，以在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景深陷不確定性的大環(huán)境下，評(píng)估消費(fèi)者情緒并發(fā)掘影響購買決策的新趨勢(shì)。
一二線城市的受訪消費(fèi)者今年的平均預(yù)期消費(fèi)為6265元人民幣，比去年的實(shí)際消費(fèi)額（4059元人民幣）高出54%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有57%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)今年的花費(fèi)將超過5000元人民幣，其中有18%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)花費(fèi)將超過10000元人民幣）。這一結(jié)果說明，不論是中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩還是持續(xù)的貿(mào)易緊張局勢(shì)都不大可能對(duì)“雙十一”消費(fèi)產(chǎn)生破壞性影響。
AlixPartners董事總經(jīng)理Michael McCool說：“這一結(jié)果表明，‘雙十一’是一場(chǎng)真正的全國性消費(fèi)盛典。消費(fèi)者對(duì)過時(shí)的打折商品已經(jīng)失去興趣，而是期待以低廉價(jià)格購買新穎、適用、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且希望獲得參與的娛樂性。沒有為‘雙十一’做準(zhǔn)備的商家要行動(dòng)起來，因?yàn)閰⑴c本身已成為衡量品牌市場(chǎng)地位的晴雨表。已經(jīng)在籌備‘雙十一’的商家則需要考慮推出令人興奮的新商品，因?yàn)椤p十一’促銷已不再是用來清理舊庫存的手段?！?/p>
消費(fèi)者表示本土品牌產(chǎn)品將占據(jù)他們“雙十一”購物的大半（61%）。雖然中國消費(fèi)者并未對(duì)外國品牌本身表示青睞，但隨著改善型消費(fèi)的增加，質(zhì)量、可靠性和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等因素變得愈發(fā)重要，消費(fèi)者預(yù)計(jì)今年外國品牌在他們消費(fèi)中的占比將由去年的27%增加到今年的30%。但也有78%的受訪者表示，貿(mào)易戰(zhàn)會(huì)使他們?cè)谫徺I美國品牌的產(chǎn)品時(shí)有所顧慮，而這主要是出于一種愛國情懷。
調(diào)研顯示，女性消費(fèi)者和年長(zhǎng)消費(fèi)者有望成為最大的消費(fèi)群體。女性受訪者 “雙十一”購物節(jié)期間的預(yù)期消費(fèi)平均為6671元人民幣，比男性受訪者高出15%。除此之外，盡管出生于1960年至1969年（50-59歲）的消費(fèi)者群體所報(bào)告的平均收入水平最低，卻是平均預(yù)期消費(fèi)最高的年齡組。
另外，部分消費(fèi)者表示物流問題是他們參與此次購物節(jié)的障礙。盡管這些年許多電商平臺(tái)和物流公司已經(jīng)做出了改善，調(diào)研發(fā)現(xiàn)有8%的受訪者表示今年不會(huì)參加“雙十一”購物節(jié)（去年這一比例只有1%），而他們最主要的擔(dān)憂就是配送等待時(shí)間較長(zhǎng)。
就消費(fèi)品類而言，服裝、鞋類和運(yùn)動(dòng)戶外用品、美妝產(chǎn)品預(yù)計(jì)將成為今年“雙十一”活動(dòng)中最熱門的三個(gè)品類。但品類偏好在各統(tǒng)計(jì)人群中并非一成不變。例如，對(duì)于男性消費(fèi)者而言，生活電子產(chǎn)品和白色家電排在美妝用品之前；而在1960年之前出生的消費(fèi)者群體中，食品雜貨則是最主要的購物品類。
調(diào)研結(jié)果表明，平臺(tái)內(nèi)廣告和定向電子優(yōu)惠券仍然是有效的宣傳方式，但是新品發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)直播促銷也將左右流量和銷量。具體來說，有67%的消費(fèi)者稱“雙十一”期間的新品發(fā)布是他們選擇購買品牌或產(chǎn)品的首要考量，甚至比折扣和線上線下整合等因素更為重要。此外，網(wǎng)絡(luò)直播購物越來越受歡迎，有84%的消費(fèi)者表示希望通過這一方式來購買一些商品。
AlixPartners駐上海總監(jiān)王瓈毅表示：“零售商不該將任何一個(gè)可以有效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體的渠道排除在外。隨著平臺(tái)面向商家的銷售工具越來越多，商家需要甄別不同渠道對(duì)于推廣不同產(chǎn)品的細(xì)微差別。在不了解消費(fèi)者需求的情況下盲目追隨新生營銷趨勢(shì)可能會(huì)導(dǎo)致低回報(bào)和銷量疲軟的不良后果。更重要的是，這可能意味著錯(cuò)失一次借助 ‘雙十一’這一舉國熱衷且越來越全球化的購物盛典來提升品牌影響力的機(jī)會(huì)?！?/p>
（來源：AlixPartners 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
