(網(wǎng)經(jīng)社訊)夕陽無限好，何懼近黃昏！越來越多的老年人正在成為“手機控”，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)促進與親朋好友的溝通或是了解外面的世界。極光發(fā)布《2019年老年群體觸網(wǎng)研究報告》，從多維度洞悉老年群體觸網(wǎng)特點、上網(wǎng)行為及觸網(wǎng)中遇到的障礙。
極光觀點：
對老年人來說，上網(wǎng)并沒有那么難：66.7%的老年網(wǎng)民認為學(xué)習(xí)手機上網(wǎng)是容易的，而且多數(shù)人懂得獨立使用一些軟件和功能
被動、羊群效應(yīng)、高忠誠度成為老年群體觸網(wǎng)特點：因老年人信息獲取和處理能力相對較低，觸網(wǎng)過程需要他人指導(dǎo)和幫助，加之有較強的從眾心理，所以老年人往往把app選擇權(quán)交給他人
有困難也有擔(dān)憂：老年人上網(wǎng)最大的困難是視力不好、看久眼睛容易累；七成老年人上網(wǎng)時擔(dān)心泄露隱私和個人信息，高學(xué)歷人群對這點尤為關(guān)注
觸網(wǎng)是把雙刃劍：上網(wǎng)本身能給老年人提高幸福感，但對網(wǎng)絡(luò)的不安全感會削弱幸福感；觸網(wǎng)對于獨居老人的幸福感提升作用更大，上網(wǎng)能力越強，獨居老人和合居老人之間的幸福感差異越小
研究對象：老年網(wǎng)民群體
本報告研究對象為年齡在50歲或以上的老年網(wǎng)民群體，在報告中也稱為銀發(fā)人群或銀發(fā)族
一、龐大的潛在觸網(wǎng)人群
老年群體規(guī)模日益龐大
我國目前正向老齡化社會邁進，老年群體人數(shù)及老年撫養(yǎng)比在上升
截至2018年，我國65歲及以上老年群體人口已達到1.67億人，老年撫養(yǎng)比逐年攀升，我國正步入老齡化社會
老年群體是有閑一族
老年人是有閑一族，寂寞的空巢生活讓他們有很高的積極性走出家門
老年群體大多從小生活在熱鬧的集體之中，如大家庭、四合院、大村莊，他們習(xí)慣熱鬧，老年的空巢生活讓他們感到寂寞孤單，他們渴望溝通、渴望集體、渴望見識外面的世界
因此，銀發(fā)人群對參與各類活動非常積極，雖然學(xué)習(xí)新事物難度比較大，但他們也試著去學(xué)習(xí)和使用，嘗試觸網(wǎng)，因為這是與子女和親友溝通的工具，也是接觸世界的平臺
老年群體觸網(wǎng)路徑
外部環(huán)境和內(nèi)在情感產(chǎn)生觸網(wǎng)需要，在他人的幫助下實現(xiàn)觸網(wǎng)
空巢生活和退休生活讓老年群體產(chǎn)生強烈的孤獨感和落差，引起他們與外界交流的需要，在子女、親友的幫助和指導(dǎo)下，他們努力學(xué)習(xí)使用手機上網(wǎng)，實現(xiàn)觸網(wǎng)
科技降低了觸網(wǎng)門檻
門檻降低，老年群體觸網(wǎng)的廣度和深度提升
智能設(shè)備的發(fā)展以及功能的便利化，使得觸網(wǎng)方式大幅簡化，門檻降低，這為銀發(fā)人群學(xué)習(xí)上網(wǎng)創(chuàng)造了條件
手機應(yīng)用的功能日益完善，可以使得生活的方方面面更為便捷，這為銀發(fā)人群觸網(wǎng)提供了動力
上網(wǎng)沒有想象中的那么難
66.7%的老年網(wǎng)民認為學(xué)習(xí)手機上網(wǎng)是容易的
與傳統(tǒng)觀點認為老年群體不容易學(xué)會上網(wǎng)不同，事實上多數(shù)老年網(wǎng)民認為上網(wǎng)還是比較容易學(xué)會的，認為學(xué)起來比較難或非常難的僅占5%
觸網(wǎng)的容易程度與老年網(wǎng)民的學(xué)習(xí)能力有顯著正相關(guān)，學(xué)歷越高的老年網(wǎng)民認為學(xué)習(xí)上網(wǎng)容易的比例越大
他們懂得自己使用部分功能
多數(shù)人懂得使用一些軟件和功能，但有時候需要別人的幫助，特別是使用新軟件新功能的時候
老年群體中，上網(wǎng)能力較弱（一級和二級）的人僅占17.0%，為少數(shù)，大多數(shù)人懂得自己使用一些軟件，甚至懂得使用大部分軟件（三級和四級），此外，還有近兩成銀發(fā)族精通上網(wǎng)，基本不需要別人的幫助（五級）
研究發(fā)現(xiàn)，老年人的上網(wǎng)能力與年齡、性別無關(guān)，而與學(xué)習(xí)能力（學(xué)歷）高度相關(guān)
老年群體觸網(wǎng)潛力巨大
老年群體網(wǎng)民滲透率目前還不足兩成，增長潛力巨大
截止2017年，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達55.8%，而50歲以上網(wǎng)民滲透率還不足兩成，有很大的普及空間
二、老年群體觸網(wǎng)特點
被動接受者
老年網(wǎng)民是被動接受者，他們的觸網(wǎng)行為是有限的
雖然科技進步降低了觸網(wǎng)門檻，但目前大多數(shù)app在產(chǎn)品設(shè)計方面依然定位于年輕用戶，對老年群體不夠友好；同時，老年人信息能力低，學(xué)習(xí)上網(wǎng)大多需要依賴于他人的指導(dǎo)和幫助，因此他們的上網(wǎng)行為是有限的，是被動接受者
羊群效應(yīng)
別人用什么，我就用什么
老年群體無論是觸網(wǎng)動機、學(xué)習(xí)使用app的過程，還是融入集體的過程中，都處處受到他人的影響，因此他們對于app和功能的選擇主動性很低，往往是他人在用什么我就用什么，形成羊群效應(yīng)
觸網(wǎng)，不僅是為了方便跟他人溝通
了解外部世界同樣重要
老年人上網(wǎng)的主要原因是了解外部世界，其次是便利生活、與他人聯(lián)系溝通和休閑娛樂
男性相對女性更熱衷于了解外部世界，而女性則傾向于便利生活和記錄生活
高忠誠度
學(xué)習(xí)門檻與羊群效應(yīng)導(dǎo)致老年人對app更專一
一方面，羊群效應(yīng)使得嘗鮮動力小，另一方面，使用新app的學(xué)習(xí)門檻比較高，大多人需要他人的協(xié)助，因此銀發(fā)族很少主動嘗鮮，對已經(jīng)學(xué)會的app則有著更高的忠誠度，更加專一
上網(wǎng)時間不短
老年網(wǎng)民閑暇時間多，人均日均上網(wǎng)3小時
老年網(wǎng)民上網(wǎng)時長集中在1-5小時之間，其中女性老年網(wǎng)民上網(wǎng)時長顯著高于男性
除了上網(wǎng)時間不短以外，老年網(wǎng)民由于app安裝個數(shù)較年輕人要少，因此單個app所分配到的使用時間也相對較長
淺層觸網(wǎng)，但會越來越深
老年網(wǎng)民中的積極者將帶領(lǐng)群體深度觸網(wǎng)
目前老年網(wǎng)民群體大多依然處于淺層觸網(wǎng)的狀態(tài)，他們掌握的app及功能十分有限，但隨著時間的推移，人群中主動性和學(xué)習(xí)能力較強的用戶將成為群體的KOL，推動群體深度觸網(wǎng)
三、老年群體上網(wǎng)行為
上網(wǎng)行為
看新聞資訊是老年人上網(wǎng)最常做的事
超過七成老年人上網(wǎng)時經(jīng)常看新聞資訊，其次是學(xué)習(xí)知識、了解新事物，超過半數(shù)老年網(wǎng)民的頻率為“經(jīng)常”
老年人對上網(wǎng)看節(jié)目/電影/連續(xù)劇和聽音樂的興趣較低，頻率為“經(jīng)?！钡恼急炔蛔闳?/p>
感興趣的內(nèi)容
新聞資訊和養(yǎng)生保健是老年人的主要興趣點
老年人上網(wǎng)看新聞資訊方面的文章和視頻居多，而養(yǎng)生/保健/醫(yī)藥類的轉(zhuǎn)發(fā)率更高
不同性別的老年人興趣點也不一樣，男性更喜歡新聞資訊、棋牌麻將/游戲、科技網(wǎng)絡(luò)的文章視頻，而女性則更喜歡養(yǎng)生保健、美食烹飪、舞蹈運動方面
老年人群app偏好
老年人對新聞資訊和短視頻app的偏好度較高
老年人偏好的top 10 app中有三款新聞資訊app和四款短視頻app，反映老年人偏好看新聞資訊和短視頻，此外，朋友圈神器美篇也頗受老年人的歡迎
網(wǎng)上購物偏好
老年人網(wǎng)上購物人均月均花費171元，高學(xué)歷人群相對高一些
功能普及率
手機支付的普及率最高，其次是地圖導(dǎo)航和交水電煤氣費
超過8成老年網(wǎng)民懂得自己使用手機支付，半數(shù)人懂得使用地圖導(dǎo)航以及交水電煤氣費，觸網(wǎng)能夠大幅度便利老年人的生活；網(wǎng)上訂餐/外賣的普及率最低，可能是源于老年人的外賣需求較少，學(xué)習(xí)動力不足
學(xué)歷較高的老年人群各項功能普及率顯著高于學(xué)歷較低的人群
對社交裂變的看法
老年群體容易受到社交裂變活動的吸引而參與
大多數(shù)老年人對社交電商和賺錢任務(wù)等社交裂變活動持正面的態(tài)度，也有一部分群體對這類活動持無所謂的態(tài)度，而感到反感的比例相對較小
四、老年群體觸網(wǎng)障礙
上網(wǎng)過程中遇到的困難
老年人上網(wǎng)最大的困難是視力不好、看久眼睛容易累
超過半數(shù)老年人表示視力不好是主要的困難，還有三成老年人表示手機上很多功能不會用
高學(xué)歷人群遇到的困難相對較少，特別在打字、搜索下載app以及查資料方面都顯著低于低學(xué)歷人群
上網(wǎng)過程中的擔(dān)憂
七成老年人上網(wǎng)時擔(dān)心泄露隱私和個人信息，高學(xué)歷人群對這點尤為關(guān)注
老年人上網(wǎng)時擔(dān)憂的事項較多，除泄露隱私和個人信息外，57.4%的老年人還擔(dān)心遇到詐騙，接近半數(shù)人擔(dān)心分辨不出信息的真假以及擔(dān)心錢財被盜，這些因素都在阻礙老年人觸網(wǎng)
五、觸網(wǎng)對老年人幸福感的影響
觸網(wǎng)能提高老年人的幸福感嗎？
觸網(wǎng)是雙刃劍，上網(wǎng)本身能給老年人提高幸福感，但對網(wǎng)絡(luò)的不安全感又會削弱幸福感
上網(wǎng)能力越強，老年人的幸福感越高，但同時，上網(wǎng)過程中的擔(dān)憂對幸福感產(chǎn)生負面影響，主要是“擔(dān)心遇到詐騙”和“分辨不出信息的真假”這兩項擔(dān)憂
觸網(wǎng)能大幅提升獨居老人的幸福感
獨居老人和合居老人的幸福感差距隨著觸網(wǎng)能力的提升而明顯縮小
無論是獨居老人還是合居老人，觸網(wǎng)均能明顯提高其幸福感
雖然獨居老人的幸福感普遍低于合居老人，但觸網(wǎng)對獨居老人幸福感提升作用更大，幸福感的差距隨著上網(wǎng)能力的提升而縮小
（來源：極光大數(shù)據(jù) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
