(網(wǎng)經(jīng)社訊)賀女士在貴州“愛訂不訂”網(wǎng)上于訂一款重慶蜀渝坊火鍋，商品過期，售后退款被商家以“特價”為由拒絕退款。此外，據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺）(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“愛訂不訂”平臺的投訴案例顯示，“愛訂不訂”存在商家原因無法入駐、售后退款困難等問題。
2019年08月14日，賀女士在貴州“愛訂不訂”網(wǎng)上于訂一款重慶蜀渝坊火鍋，但因為時間較緊，無法去消費，在規(guī)定的時間點，錯過了商家定的消費的時間，導致過期兩天。9月22日賀女士聯(lián)系商家，商家告知需要聯(lián)系愛訂不訂的售后服務(wù)，以特價商品為由拒絕退款，并且告知在平臺是有顯示的。賀女士認為這些是霸王條款，既然沒有消費，是可以退款。
愛訂不訂是由眾多家資歷深厚的旅行社酒店包房運營商共同投資成立的酒店、景區(qū)、旅行社等微信預訂旅游平臺，通過移動智能終端即可將消費者、分銷商、供應(yīng)商之間緊密相連。
愛訂不訂微信預訂平臺目前擁有酒店預訂、門票預訂、旅游路線、租車服務(wù)、簽證服務(wù)、機票+酒店、酒店+景區(qū)、旅游商品、限時特價搶購等業(yè)務(wù)。它擁有新穎的旅游商業(yè)模式、返傭激勵、以客推廣等優(yōu)點，將不斷締造在線旅游預訂的新傳奇。
此外，據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺）接到用戶對“愛訂不訂”平臺的投訴案例顯示，“愛訂不訂”存在商家原因無法入駐、售后退款困難等問題。以下為部分典型案例：
郭先生于2017年8月31日在“愛訂不訂”上購買了很多張貴州龍里榕御溫泉門票，訂單號為018627820384。
本來有效期截止2018年9月1日，但是2018年2月28日，收到愛訂不訂平臺發(fā)來短信通知該溫泉停業(yè)裝修升級，開業(yè)時間短信另行通知，但是之后就一直沒有收到該平臺以及溫泉發(fā)來的任何通知，景區(qū)電話也無法打通，我2019年才想起這件事，聯(lián)系景區(qū)電話無果，轉(zhuǎn)而聯(lián)系愛訂不訂平臺，平臺客服表示現(xiàn)在已經(jīng)過了使用期限，他們沒有任何責任，是我自己忘了不聯(lián)系他們處理。
用戶申請售后 “愛訂不訂”商家拒絕退款
胡女士在“愛訂不訂”公眾號購買嘉興市某溫泉門票兩張，訂單號為93142174。
現(xiàn)因本人想退掉這兩張門票，平臺不許退票，因為特殊原因已經(jīng)和平臺申請協(xié)商，但是未果，平臺還是堅持不予退款。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行九年的“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺）（315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
