(網(wǎng)經(jīng)社訊)王女士于2017年11月16日加入“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”并繳納保證金5000元，后于2018年11月16日聯(lián)系客服結(jié)算剩余款項(xiàng)及保證金并退出中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)，貨款及保證金都未結(jié)算。此外，據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”平臺(tái)的投訴案例顯示，“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”存在久未發(fā)貨、保證金難退、售后困難等問(wèn)題。
王女士于2017年11月16日加入“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”并繳納保證金5000元，后于2018年11月16日聯(lián)系客服結(jié)算剩余款項(xiàng)及保證金并退出中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)，貨款及保證金都未結(jié)算，聯(lián)系負(fù)責(zé)人一次拖一次，電話也沒(méi)有人理會(huì)，現(xiàn)在微信電話等各種聯(lián)系方式都已聯(lián)系不上，中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)的商家后臺(tái)已無(wú)法登錄，中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)的網(wǎng)站也已打不開(kāi)。當(dāng)初簽訂的合同，一直都在給客戶強(qiáng)調(diào)要紙質(zhì)的合同，到現(xiàn)在為止都是沒(méi)有給到紙質(zhì)合同的，因?yàn)楝F(xiàn)在后臺(tái)打不開(kāi)了，簽訂的電子合同也已無(wú)法打開(kāi)。據(jù)了解，中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)，是藝術(shù)品領(lǐng)域最具特色是綜合服務(wù)型平臺(tái)，是藝術(shù)與市場(chǎng)聯(lián)系的橋梁紐帶。中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)是目前中國(guó)藝術(shù)類網(wǎng)站中涵蓋范圍最廣、受眾人群最多的資源整合平臺(tái)，同時(shí)也是集藝術(shù)品資訊、鑒定、交易、收藏和藝術(shù)家服務(wù)為一體的綜合性交流平臺(tái)。 在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)的藝術(shù)品行業(yè)也受到相關(guān)影響，逐步向電子商務(wù)化發(fā)展。中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)調(diào)研證明在藝術(shù)品行業(yè)完全可以依照藝術(shù)品行業(yè)的特色打造全新的交易平臺(tái)。歷經(jīng)3年市場(chǎng)調(diào)研、一年準(zhǔn)備工作，中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)于2014年1月20日正式上線，依托強(qiáng)大信息平臺(tái)，大力發(fā)展包括線上商城、古玩城、在線拍賣等的交易平臺(tái)和大師、畫廊為主的藝術(shù)家服務(wù)平臺(tái)，使更多的人能夠足不出戶而與藝術(shù)零距離接觸，為藝術(shù)品行業(yè)在普通消費(fèi)人群中的普及推波助瀾。此外，據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”平臺(tái)的投訴案例顯示，“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”存在久未發(fā)貨 、保證金難退、售后困難等問(wèn)題。以下為部分典型案例：
“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)” 疑網(wǎng)絡(luò)欺詐 退店保證金久未退還
張先生入駐“掌拍藝術(shù)”平臺(tái)并繳納保證金。張先生入駐“掌拍藝術(shù)”平臺(tái)，強(qiáng)制繳納5000元保證金，一年內(nèi)不得提出，現(xiàn)已到期，但網(wǎng)站關(guān)閉，公司跑路，聯(lián)系不上，保證金被凍結(jié)，無(wú)法追回。“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)” 退店保證金久未退還 售后困難
宋先生于2017年10月份進(jìn)駐“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”。宋先生于2017年10月份進(jìn)駐“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”，2018年10月份期滿，期滿后要求退出中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)，他們以多種理由拖延時(shí)間，不以辦理，中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)公司到期不退還保證金，多次聯(lián)系不退回？后來(lái)電話都聯(lián)系不上，也沒(méi)人接聽(tīng)電話，現(xiàn)在連網(wǎng)站都停了，后臺(tái)也打不開(kāi)，期間多次投訴到上海工商局，他們說(shuō)不是他們的職責(zé)范圍，也不給予處理。“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”商品久未發(fā)貨 售后困難
孫先生于2019年2月15日在“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”掌拍藝術(shù)app平臺(tái)拍了兩幅畫，訂單號(hào)為819021560445。孫先生在“中國(guó)藝術(shù)網(wǎng)”掌拍藝術(shù)app平臺(tái)拍了兩幅畫，到現(xiàn)在快一個(gè)月了，出現(xiàn)了至今也沒(méi)收到貨，打電話連續(xù)打了好幾天，也無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題，以前也拍了幾件東西，不管時(shí)間長(zhǎng)短都收到貨了，打不通電話，給寄拍公司打電話也是打不通。接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）（315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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