(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“i百聯(lián)”的投訴，稱商品質(zhì)量問題，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
閻女士于2019年5月16日在“i百聯(lián)”電商平臺上購買蘇秘su：m37°呼吸時光肌底6件套禮盒1個，訂單號為GAF20190516905090。
于6月10日收到產(chǎn)品后開始使用，使用后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏問題，之前一直在用這個產(chǎn)品，只有用了百聯(lián)平臺上買的這套以后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏問題。一直認(rèn)為百聯(lián)是比較大的平臺并且有實體商場，所以比較信任，最開始過敏都沒有懷疑是這個產(chǎn)品出現(xiàn)問題，以為是防曬的問題，將防曬停用后，過敏情況并沒有好轉(zhuǎn)，隨后停用所有的產(chǎn)品，皮膚開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。好轉(zhuǎn)以后還是不相信會在百聯(lián)買到假貨 ，故又一次使用蘇秘套裝，單一的只用這一個產(chǎn)品，使用一天后皮膚開始癢，第二天就開始紅腫起水泡，接近毀容，產(chǎn)品停用后有好轉(zhuǎn)，但產(chǎn)生了嚴(yán)重的疤痕。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“i百聯(lián)”發(fā)來反饋稱：相關(guān)內(nèi)容已有客戶已與您溝通。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺）監(jiān)測了解，i百聯(lián)是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發(fā)貨 退款久未到賬 售后困難 擁有全業(yè)態(tài)商品的“i百聯(lián)”能否依舊保持專業(yè)專賣的服務(wù)》（http://www.qjkhjx.com/zt/ibl/）。
