(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“飛豬”的投訴，稱預(yù)定房間貨不對板，售后退房遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄧女士于2019年8月9日在“飛豬”平臺上預(yù)訂了青島海貝海景公寓酒店一間，訂單號為571912291102243984。
看到主圖和五分好評立即下了訂單，但到達(dá)酒店時卻發(fā)現(xiàn)在一居民樓里，而且客房就是被隔開的小房間，僅能放下一張床。不能提供我要求平臺上展示的主圖房間，環(huán)境太差我提出退房遭到拒絕。在飛豬客服投訴后發(fā)現(xiàn)店家刪除了主圖圖片，赤裸裸的欺騙。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“飛豬”發(fā)來反饋稱：您提供的主圖對應(yīng)的房型是：尊享海景4人間，親預(yù)定的 不是這個房型哦。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺）監(jiān)測了解，飛豬是用戶投訴的熱點生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎？》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/fliggy/）。
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