(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“雜志云”的投訴，稱商品久未發(fā)貨，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
肖先生在2017年10月30日在“雜志云”網(wǎng)站訂購(gòu)人力資源開(kāi)發(fā)與管理3年期，訂單號(hào)為：9000000003133101。
訂購(gòu)價(jià)格
744元，開(kāi)始比較正常每月發(fā)貨，持續(xù)了一年，到2018年底開(kāi)始不正常發(fā)貨了，聯(lián)系了一次，稍微正常了2個(gè)月，從2019年3月份開(kāi)始到目前不發(fā)貨了，聯(lián)系他們售后多次，就說(shuō)會(huì)解決已經(jīng)協(xié)調(diào)配送，聯(lián)系了一個(gè)多月還是沒(méi)解決，聯(lián)系售后要么沒(méi)人，要么就是說(shuō)會(huì)解決但未見(jiàn)實(shí)際。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，雜志云是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】“世界讀書(shū)日”雜志“不知所蹤” “雜志云”消費(fèi)者退款難》（http://www.qjkhjx.com/zt/zzy/）。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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