(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱物流久未更新，售后遲遲未受理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙女士通過“海帶寶”轉運商品，訂單號為XJ201906162697610、XJ201906132684890。
下單后近2個月了都沒有更新過物流狀況還在美國倉庫中心上架，每次電話或者在線聯(lián)系都說幫忙登記記錄，從未給到具體什么時間能安排物流。有次竟然說最近櫻桃季，優(yōu)先發(fā)貨水果，不是應該按照時間的先后順序安排嗎？但是實際卻毫無作為。而且2個月都沒有更新，還是在我天天催的情況下。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“海帶寶”發(fā)來反饋稱：因近期全國各口岸海關嚴查造成海外倉爆倉、時效慢等情況。趙女士反饋的包裹內為化妝品屬于敏感商品且數(shù)量超自用的范圍，敏感商品、數(shù)量超自用的包裹都需要排倉發(fā)貨時效暫無法保證的，趙女士的包裹我司已通知海外倉庫盡快安排，希望趙女士多多理解。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，“海帶寶”是用戶投訴的熱點綜合平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《訂單久未發(fā)貨 屢屢丟件 退款難提現(xiàn) “海帶寶”帶在囧途 能否走心》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/hdb/）。（文/栗子）
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
