(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶(hù)對(duì)“獵趣”的投訴，稱(chēng)提現(xiàn)現(xiàn)金久未到賬，售后多次推延時(shí)間。
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
林先生在“獵趣”平臺(tái)提現(xiàn)現(xiàn)金一直無(wú)法到賬，相關(guān)編號(hào)為200-20190623-6478388-331119。
自2019年6月28日起一直處于平臺(tái)處理中，且自從7月1日起，每到下一個(gè)日期，預(yù)計(jì)到款日期就會(huì)順延一天，例：7月1日顯示預(yù)計(jì)到款日期為7月5日，等到7月2日就會(huì)自動(dòng)更改為預(yù)計(jì)到款日期為7月6日；且根據(jù)平臺(tái)自定提現(xiàn)規(guī)則，提現(xiàn)會(huì)在發(fā)起提現(xiàn)后7個(gè)工作日內(nèi)到賬，但是至今已經(jīng)一個(gè)月過(guò)去，仍未到賬，且客服完全無(wú)法聯(lián)系到，電話客服一直處于忙線狀態(tài)，郵件完全未回復(fù)。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)(文/栗子)
