(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年7月29日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“嗨錢(qián)網(wǎng)”的投訴，稱無(wú)法還款導(dǎo)致逾期，售后高額利息。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張女士于2019年6月27日在“嗨錢(qián)網(wǎng)”借款四千元，分三期還款，每期還款1675元，訂單號(hào)為31901062700968。
于7月28日到還款日但是他們平臺(tái)一直進(jìn)不去還不了款，打客服電話說(shuō)系統(tǒng)維護(hù)中，昨天到現(xiàn)在一直這樣，還不了款他平臺(tái)上還顯示是我逾期了，要是后面他平臺(tái)好了顯示逾期金額巨大我們?cè)趺催€，這個(gè)平臺(tái)自己的問(wèn)題卻要我們承擔(dān)信用責(zé)任問(wèn)題，我覺(jué)得這是在欺詐消費(fèi)者，利息還特別高，三期的利息就差不多一千塊還多，直接是高利，前期放款的時(shí)候還收了好幾百塊的手續(xù)費(fèi)，到賬金額也只有三千四，現(xiàn)在要還五千多。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)(文/栗子)
