(網(wǎng)經(jīng)社訊)極光大數(shù)據(jù)（Aurora Mobile, NASDAQ:JG）發(fā)布《2019年房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》，從房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)整體情況、主要平臺(tái)app運(yùn)營情況、用戶行為和態(tài)度、用戶畫像等角度全面分析房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)。
重要發(fā)現(xiàn)：
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)高效連接房產(chǎn)供需雙方，平臺(tái)上的房產(chǎn)信息更全面準(zhǔn)確透明，供需雙方找房賣房效率更高、也能獲得更好的體驗(yàn)和服務(wù)
房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模在過去一年呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，今年6月份用戶規(guī)模達(dá)5,488萬人
垂直平臺(tái)中，安居客、貝殼找房、鏈家的活躍人數(shù)位于前三甲，今年6月份MAU分別為1931.5萬、614.4萬、408.5萬
一、房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)簡介
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)概述
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)不僅是找房平臺(tái)，更是一站式房產(chǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)不僅可以找房，還可以查看房產(chǎn)資訊、了解裝修家居事宜，解決與房產(chǎn)相關(guān)的各種問題
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶在獲取房產(chǎn)相關(guān)信息時(shí)，房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為最為依賴的信息源
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
線上找房比傳統(tǒng)線下方式更為高效
用戶找房時(shí)需要渠道來獲取房產(chǎn)信息和服務(wù)，他們希望信息更全面準(zhǔn)確透明、提高找房效率、也希望獲得更好的服務(wù)
線上找房比傳統(tǒng)依靠中介帶看的方式更為高效，因?yàn)榫€上房源信息更全面更透明，信息查找和看房也更方便，同時(shí)還能避免中介過多騷擾
隨著移動(dòng)房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步深耕，用戶體驗(yàn)將進(jìn)一步提高，未來線上找房的優(yōu)勢(shì)將更大
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)展歷程
房產(chǎn)服務(wù)線上線下關(guān)系愈加緊密，行業(yè)向頭部平臺(tái)集中
伴隨90年代的房地產(chǎn)改革和互聯(lián)網(wǎng)浪潮，互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)——房產(chǎn)信息線上服務(wù)平臺(tái)涌現(xiàn)；最初只作為門戶網(wǎng)站/分類信息平臺(tái)的房產(chǎn)頻道，以安居客成立為標(biāo)志，垂直房產(chǎn)平臺(tái)相繼成立，百家爭(zhēng)鳴；如今，行業(yè)集中度不斷提高，頭部平臺(tái)獲益
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局
58系（58同城、趕集和安居客）成為領(lǐng)先的房產(chǎn)信息開放平臺(tái)
房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)主要有兩大陣營：58系和鏈家系；前者由58同城和趕集網(wǎng)兩大綜合開放平臺(tái)和安居客房產(chǎn)垂直開放平臺(tái)組成矩陣；后者則以自營中介平臺(tái)鏈家、垂直開放平臺(tái)貝殼找房和公寓平臺(tái)自如組成矩陣
58系的平臺(tái)矩陣無論在供給方還是需求方，均在行業(yè)內(nèi)覆蓋面最廣
商業(yè)模式案例分析——安居客
以開放平臺(tái)為核心，致力于提升供需雙方的體驗(yàn)、提高效率
在需求端（用戶端），安居客重視提升用戶體驗(yàn)，采用先進(jìn)技術(shù)讓用戶提高看房效率，并且提供全流程保障服務(wù)，讓用戶買房租房安心
在供給端（經(jīng)紀(jì)人/開發(fā)商），安居客著力于構(gòu)建合作共贏的生態(tài)，整合供給端資源，提高房產(chǎn)交易效率，打造可持續(xù)發(fā)展生態(tài)
商業(yè)模式案例分析——貝殼找房
鏈家從線下中介門店向線上開放平臺(tái)轉(zhuǎn)型
以線下房產(chǎn)中介起家的鏈家通過貝殼找房切入開放平臺(tái)領(lǐng)域，鏈家線下門店經(jīng)紀(jì)資源以及原鏈家線上平臺(tái)資源助力貝殼找房快速發(fā)展
房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
全面賦能線下房產(chǎn)市場(chǎng)，迎接房產(chǎn)行業(yè)合作、共生新時(shí)代
房產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)將與線下中介公司和房產(chǎn)開發(fā)商緊密聯(lián)結(jié)，功能覆蓋房產(chǎn)交易全生命周期，通過數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)滿足用戶的新需求；推動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)技術(shù)升級(jí)和數(shù)字化發(fā)展，迎接房產(chǎn)交易新時(shí)代
二、房產(chǎn)信息服務(wù)app運(yùn)營數(shù)據(jù)
房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模
房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模穩(wěn)步上升
除了2019年1月（春節(jié)前夕）房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模有所回落， 2018年6月至2019年6月之間房產(chǎn)信息服務(wù)用戶規(guī)模呈上升趨勢(shì)，用戶規(guī)模從去年6月的4,155萬上升至今年6月的5,488萬
主要房產(chǎn)信息服務(wù)app滲透率
安居客滲透率獨(dú)占鰲頭，遠(yuǎn)高于第二名和第三名
安居客的滲透率在過去一年間穩(wěn)中有升，6月底達(dá)2.68%；貝殼找房位列第二， 6月底滲透率為0.98%；鏈家第三，過去一年的滲透率趨勢(shì)保持平穩(wěn)；房天下和我愛我家滲透率相對(duì)較低， 6月底滲透率分別是0.62%和0.12%
主要房產(chǎn)信息服務(wù)app DAU
春節(jié)節(jié)后，安居客DAU突破300萬，位居第一
安居客2018年年中DAU約200萬，2019年春節(jié)節(jié)后DAU突破300萬，穩(wěn)居第一；貝殼找房2019年6月30日DAU為94.6萬，位居第二
主要房產(chǎn)信息服務(wù)app MAU
安居客2019年6月MAU達(dá)1,931.5萬，位居第一
2018年6月至2019年6月之間，安居客MAU保持在千萬級(jí)別，2019年6月MAU達(dá)1,931.5萬，穩(wěn)居第一；貝殼找房2019年6月MAU為614.4萬，鏈家為408.5萬
主要房產(chǎn)信息服務(wù)app日新增用戶數(shù)
2019年以來，安居客日新增用戶數(shù)保持領(lǐng)先
2019年6月安居客平均日新增用戶數(shù)達(dá)33.2萬，位居第一，貝殼找房以19.3萬的日新增用戶數(shù)位居第二，鏈家以12.1萬的新增用戶數(shù)位居第三
主要房產(chǎn)信息服務(wù)app獨(dú)占率
安居客2019年6月獨(dú)占用戶超7成，位居第一
App獨(dú)占率是反映用戶忠誠度的指標(biāo)之一；安居客獨(dú)占率達(dá)72.8%，位居第一，說明用戶忠誠度較高；貝殼找房獨(dú)占率為48.7%，房天下獨(dú)占率為47.3%
三、房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶行為和態(tài)度
各房產(chǎn)信息服務(wù)app品牌認(rèn)知度
在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，垂直房產(chǎn)平臺(tái)安居客品牌認(rèn)知度接近七成
在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，58同城品牌認(rèn)知度達(dá)70%位居行業(yè)第一；同屬58系的安居客品牌認(rèn)知度達(dá)68.9%，位居第二；貝殼找房品牌認(rèn)知度為37.6%，位居第三
各房產(chǎn)信息服務(wù)app使用率
58同城和安居客的使用率均超過五成
房產(chǎn)信息服務(wù)app使用率格局明朗，58同城使用率為56%，安居客使用率為54.6%，顯著高于其它同類應(yīng)用
各房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶首選品牌
接近四成房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶首選安居客
在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，38%用戶首選安居客，35.1%用戶首選58同城，13%用戶首選貝殼找房
各房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶滿意度
安居客用戶滿意度最高
在用戶滿意度方面，安居客以7.822的評(píng)分位居第一，58同城以7.772的評(píng)分位居第二，貝殼找房第三
各房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶推薦意愿
58同城凈推薦值最高
凈推薦值反映用戶口碑，58同城最高，為8.5%，貝殼找房則以7.6%的凈推薦值位居第二，安居客的凈推薦值位居第三
房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)用戶關(guān)注因素
用戶最關(guān)注房源信息準(zhǔn)確性和房源全面性
對(duì)于房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)，房源全且真實(shí)是用戶最關(guān)注的因素，占比均超過五成；其次是功能性方面的因素，如在線預(yù)約和全流程保障、房源展示方式多樣和VR看房體驗(yàn)好
房源全面性方面評(píng)價(jià)
安居客在房源全面性方面的評(píng)分位居第一
在房源全面性方面，用戶對(duì)安居客的評(píng)分最高，為7.83，貝殼找房以7.789的評(píng)分位居第二，58同城以7.724的評(píng)分位居第三
預(yù)約看房和全流程保障服務(wù)方面評(píng)價(jià)
58同城在預(yù)約看房和全流程保障服務(wù)方面位居第一
在預(yù)約看房和全流程保障服務(wù)方面，58同城以7.909的評(píng)分位居第一，安居客以7.841的評(píng)分位居第二，貝殼找房則位居第三
房源展示多樣性和VR看房體驗(yàn)方面評(píng)價(jià)
安居客在房源展示多樣性和VR看房體驗(yàn)方面評(píng)分最高
在房源展示多樣性和VR看房體驗(yàn)方面，用戶對(duì)安居客的評(píng)價(jià)最高， 評(píng)分達(dá)7.922，貝殼找房則以7.813的評(píng)分位居第二，房天下位居第三
四、主要房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶畫像
房產(chǎn)信息服務(wù)用戶性別和年齡
男性用戶超六成，26-35歲用戶近五成
房產(chǎn)信息服務(wù)用戶中，男性占比61.8%，高于女性用戶占比；26-35歲用戶占比48.9%，25歲及以下用戶占比28.7%，說明年輕用戶線上找房的比例高
房產(chǎn)信息服務(wù)用戶地域分布
粵、蘇兩省用戶占比較高
安居客用戶性別和年齡
安居客男性用戶占比56%，26-35歲用戶占比44.6%
安居客男性用戶占比56%，高于女性用戶；26-35歲用戶占比達(dá)44.6%，25歲以下用戶占比27.8%
安居客用戶地域分布
安居客用戶在江蘇、廣東、浙江的占比較高
來自一線城市的安居客用戶占比達(dá)18.29%，主要來自上海和北京
用戶省級(jí)行政區(qū)分布方面，江蘇、廣東、浙江位列前三
貝殼找房用戶年齡和性別分布
貝殼找房男性用戶超5成，26-35歲用戶占比達(dá)43.7%
貝殼找房男性用戶占比54.5%，女性用戶占比45.5%；26-35歲用戶占比43.7%，25歲以下用戶占比26.7%
貝殼找房用戶地域分布
貝殼找房一二線城市用戶占比超八成
來自一線城市的貝殼找房用戶占比達(dá)26.39%，其中，主要來自北京和上海
用戶省級(jí)行政區(qū)分布方面，來自廣東省的用戶占比最高
房天下用戶性別和年齡分布
房天下男性用戶超六成，26-35歲用戶達(dá)58%
房天下男性用戶占比達(dá)61.7%，女性用戶占比38.3%；26-35歲用戶占比58%，25歲以下用戶占比23.3%
房天下用戶地域分布
房天下用戶中來自于廣東、江蘇和北京的占比較高
來自一線城市的房天下用戶占比達(dá)23.72%，北上廣深用戶量靠前
用戶省級(jí)行政區(qū)分布方面，來自廣東省的用戶占比最高，其次是江蘇和北京
（來源：極光大數(shù)據(jù) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
