(網(wǎng)經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“本來生活”的投訴，稱售后開具發(fā)票，被告知只能開具預付卡發(fā)票。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙女士2019年3月在“本來生活”app在線充值兩次累計金額3000元，訂單號為8102768和8116654。
待全部實際消費后，聯(lián)系本來生活網(wǎng)客服要求按照實際消費開具發(fā)票相應增值稅普通發(fā)票，卻被網(wǎng)站客服告知只能開具0稅率預付卡發(fā)票，回復原文如下： 卡、冊、券類商品開票的特別規(guī)定 根據(jù)《關于營改增試點若干征管問題的公告》（國家稅務總局公告2016年第53號）規(guī)定，您在購買卡、冊、券類商品時只能開具增值稅普通發(fā)票（品名：預付卡銷售和充值、稅率：不征稅）；您在使用儲值卡時將不能取得增值稅發(fā)票。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)
